Technischer Customer Support B2B (m / w / d) - Pionierkraft GmbH

Pionierkraft GmbH; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien sucht einen engagierten Technischen Customer Support in München. In dieser Rolle unterstützen Sie B2B-Partner durch technische Beratung, beantworten produktbezogene Rückfragen und führen Schulungen durch. Sie sollten über eine Ausbildung als Elektriker oder Elektrotechniker verfügen sowie Erfahrung im technischen Support und der PV‑Projektplanung mitbringen. Vorteile sind attraktive Benefits und ein modernes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Fitness‑Mitgliedschaft

Mobilitätszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Snacks und Getränke

Zuschuss zum Mittagessen

Gemeinschaftspool

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Customer Support.
• Praktische Erfahrung im Umgang mit digitaler Software.
• Reisebereitschaft für Schulungen vor Ort.

Aufgaben

• Beratung der Partner im Pre‑Sales‑Prozess.
• Beantwortung technischer Rückfragen zum Produkt.
• Prüfung der elektrotechnischen Machbarkeit geplanter Projekte.
• Erstellung von Schulungsmaterialien und FAQs.
• Verantwortung für die interne Partner‑Academy.

Kenntnisse

Berufserfahrung im Bereich PV‑Planung

Elektriker oder Elektrotechniker

Umgang mit komplexer Software

Erfahrung in der PV‑Projektplanung

Benutzung eines CRM‑Systems

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Elektriker oder Elektrotechniker

Jobbeschreibung

Über uns

Wir bei PIONIERKRAFT haben es uns zum Ziel gemacht, erneuerbare Energien für mehr Menschen zugänglich zu machen. Um dieser Vision näher zu kommen, suchen wir dich als Technischen Customer Support (m / w / d) für unsere Fachpartner. Mit deinem elektrotechnischen Verständnis beantwortest du alle anfallenden Anfragen unserer B2B-Partner und sorgst für ein optimales Kundenerlebnis.

Aufgaben

• Als AC-Profi berätst du unsere Partner und unterstützt sie im Pre‑Sales‑Prozess.
• Du beantwortest (installationstechnische) Rückfragen zum Produkt.
• Du prüfst die elektrotechnische Machbarkeit geplanter Projekte.
• Du berätst hinsichtlich der technischen Planung usw.
• Du führst unsere Partner in die PIONIERKRAFT‑Welt ein und bist installationstechnischer Ansprechpartner während des gesamten After‑Sales‑Prozesses – persönlich, professionell, partnerschaftlich.
• Du erstellst Schulungsmaterialien, FAQs und Anleitungen mit allen relevanten Inhalten.
• Du bist verantwortlich für unsere interne Partner‑Academy, d.h. du konzeptionierst und entwickelst Schulungsinhalte und führst (Online‑)Seminare für unsere Fachpartner durch.
• Bei Bedarf reist du zu den Installationen vor Ort, um unsere Partner direkt zu unterstützen.

Profil

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich PV‑Planung, technischer Customer Support, Installationen oder einem vergleichbaren Feld.
• Eine abgeschlossene Ausbildung als Elektriker, Elektrotechniker oder Ähnliches.
• Du fühlst dich im Umgang mit komplexer Software und digitalen Produkten zu Hause und kannst praktische Erfahrung nachweisen.
• Erfahrung in der PV‑Projektplanung.
• Erste praktische Erfahrung in der Nutzung eines CRM‑Systems.
• Eine offene, kommunikative Persönlichkeit, die Freude daran hat, Wissen weiterzugeben.
• Reisebereitschaft für gelegentliche Schulungen vor Ort und Erstinstallationen.

Wir bieten

• Eine Sinnstiftung, die über den Job hinausgeht: Deine Arbeit trägt direkt zur Energiewende und einer nachhaltigeren Welt bei.
• Benefits, wie Fitness‑Mitgliedschaft, Mobilitätszuschuss, Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge – und natürlich kostenlose Snacks, Getränke und ein Zuschuss zum Mittagessen.
• Ein modernes Loft‑Office direkt am Englischen Garten – inklusive Gemeinschaftspool, Office Dogs und entspannter After‑Work‑Kultur.
• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und die echte Chance, Verantwortung zu übernehmen und mitzugestalten.
• Ein grandioses Team, das zusammenhält, motiviert und voller Energie in eine bessere Zukunft geht.

Kontakt

Bei Fragen wende dich gerne an:

Franziska Sturm