Techniker Troubleshooting (m / w / d)

Orizon GmbH, Niederlassung Hamburg; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Personaldienstleister in Deutschland sucht einen Techniker Troubleshooting (m/w/d) für den 2nd/3rd Level Support. In dieser Rolle arbeiten Sie mit Endkunden und Telefonanbietern zusammen, um technische Probleme zu lösen. Sie sollten über eine abgeschlossene Berufsausbildung in IT oder Telekommunikation sowie mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in dem Bereich verfügen. Flexibilität, Teamarbeit und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Es wird ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit angeboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Übertarifliche Entlohnung

Deutschlandticket

Mitarbeiter-Benefit-Programm

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Qualifikationen

• Berufsausbildung in IT oder Telekommunikation erleichtert den Einstieg.
• Mindestens 2-3 Jahre Erfahrungen im IT und Telekommunikationsumfeld wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.

Aufgaben

• Technische Entstörung im 2nd / 3rd Level Support.
• Endkundenstörung Internet Home in Zusammenarbeit mit Telekom und anderen Carriern.
• Eingehende Tickets nach Fehlerbild prüfen und klassifizieren.

Kenntnisse

Technischer Umgang

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Schichtbereitschaft

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in IT oder Telekommunikation

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Techniker Troubleshooting (m / w / d)

Unser Angebot

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
• Übertarifliche Entlohnung nach GVP-Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
• Deutschlandticket mit einer Kostenbeteiligung von 50%
• Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm ‚Orizon PlusPunkte‘
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
• Die Möglichkeit einer Übernahme durch unseren Kunden

Ihre zukünftige Arbeitsstelle

Unser Auftraggeber ist ein großer Telefonanbieter in Deutschland und hat sich auf die Digitalisierung - mit Fokus auf Netzbau, moderne Infrastruktur und Innovation spezialisiert.

Ihre Aufgaben

Technische Entstörung im 2nd / 3rd Level Support

• Endkundenstörung Internet Home in Zusammenarbeit mit Telekom und anderen diversen Carriern anhand eingehender Tickets (Störungen die durch erste und zweite Instanz nicht gelöst werden konnten)
• Eingehende Tickets nach Fehlerbild prüfen und klassifizieren
• Im telefonischen Kontakt mit dem Kunden zusammen Anschlusskonfigurationen überprüfen und korrigieren
• Versenden von Störungen zur Telekom oder anderen Carriern
• Mail / Domain Entstörung

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in IT oder Telekommunikation erleichtert den Einstieg (z. B. in IT‑Systemelektronik oder Fachinformatik)
• Der Umgang mit Technik fällt Ihnen generell leicht.
• Auch in herausfordernden Situationen behalten Sie Ihren Qualitätsanspruch
• Sie bringen Bereitschaft zu Schichtdienst mit und gelegentlich an Samstagen zu arbeiten
• Als Teamplayer sind Sie flexibel und bereit, gemeinsam mit deinem Team Höchstleistungen zu erbringen
• mind. 2-3 Jahre Erfahrungen im IT und Telekommunikationsumfeld wünschenswert
• Schichtbereitschaft (Mo‑Sa)
• ausgeprägte Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• MS Office Grundkenntnisse müssen vorhanden sein

Ihr Partner

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.

Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen.