Technical Process Executive

Infosys; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales IT-Unternehmen in Düsseldorf sucht einen Senior Process Executive, der Mitarbeiter namhafter DAX-Unternehmen bei Hard- und Softwareproblemen unterstützt. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat sollte fließende Deutsch- und Kroatischkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice mitbringen. Diese Position bietet einen unbefristeten Vertrag, transparente Aufstiegsmöglichkeiten und ein hybrides Arbeitsmodell.

Leistungen

Unbefristeter Vertrag

Internationale Trainingsdatenbank

Transparente Aufstiegsmöglichkeiten

Entspannte Teamatmosphäre

Möglichkeit internationale Kontakte zu knüpfen

Modernes Büro

Qualifikationen

• Mindestens 6 Monate Erfahrung in einer Helpdesk- oder Service-Desk-Supportfunktion.
• Vertrautheit mit Betriebssystemen und Softwareanwendungen.

Aufgaben

• Unterstützen bei Hard- und Softwareproblemen für DAX-Unternehmen.
• Lösen von Fehlermeldungen und Anfragen selbstständig.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Kroatischkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Kundenorientiertes Denken

Jobbeschreibung

Overview

Stellenbeschreibung: Senior Process Executive IT-Unterstützung

Standort: Düsseldorf

Sprachen: Deutsch & Kroatisch

Aufgaben

• Du bist die helfende Hand für Mitarbeiter namhafter DAX-Unternehmen bei Hard- und Softwareproblemen per E-Mail Telefon Chat oder Ticketing.
• Du nimmst Fehlermeldungen und Anfragen entgegen und löst diese selbstständig (natürlich nach entsprechender Einarbeitung und immer mit Zugriff auf Guidelines).
• Du arbeitest mit funktionsübergreifenden Teams zusammen um die reibungslose Durchführung von IT-Projekten zu gewährleisten.
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Verbesserung von Knowledge-Base-Artikeln und Schulungsmaterialien.
• Wenn du das Problem nicht lösen kannst leitest du es an die nächste Supportstufe weiter.

Voraussetzungen

• Fließende Deutsch- und Kroatischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Mindestens 6 Monate Erfahrung in einer Helpdesk- oder Service-Desk-Supportfunktion.
• Vertrautheit mit Betriebssystemen Softwareanwendungen und Hardwarekomponenten.
• Kundenorientiertes Denken mit einer Leidenschaft für außergewöhnlichen Service.
• Bereitschaft zur Arbeit in Wechselschichten.

Wir bieten den Bewerbern

• Einen unbefristeten Vertrag.
• Nutzung der internationalen Trainingsdatenbank die immer die neuesten Trainingskurse enthält.
• Transparente Aufstiegsmöglichkeiten.
• Entspannte Teamatmosphäre.
• Möglichkeit internationale Kontakte zu knüpfen.
• Modernes sehr gut vernetztes Büro.
• Hybrides Arbeitsmodell.

Key Skills

Children Activity,Corrosion Inspection,Defence,Fund Management,Law Enforcement,Airlines

Employment Type

Full Time

Experience

years

Vacancy

1