Teamleitung Kundenservice (w/m/d) Baubegleitung

Enpal; Deutschland; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für erneuerbare Energien sucht einen Teamlead in der Baubegleitung, der ein motiviertes Team führt und für die Zufriedenheit der Kunden sorgt. Die Rolle umfasst Führungsverantwortung, Kommunikation und schnelle Entscheidungsfindung in einem dynamischen Umfeld. Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich, und die Position bietet ein hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance.

Leistungen

Raum für eigene Ideen

Energiegeladenes Team

Hybrides Arbeitsmodell

Gestaltungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im kundenorientierten Umfeld, z.B. Einzelhandel oder Call Center.
• Erste Führungserfahrungen als Teamlead oder in vergleichbarer Rolle.
• Klare Kommunikation und lösungsorientiertes Denken.
• Gutes Gespür für Menschen und Teamförderung.
• Fließende Deutschkenntnisse (C1/C2) und gute Englischkenntnisse (B1).

Aufgaben

• Führen eines motivierten Teams zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Verantwortung für die Leistung des Teams und Erreichung der KPIs.
• Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch Feedback.
• Enger Austausch mit anderen Abteilungen für reibungslose Abläufe.
• Schnelle Entscheidungsfindung bei Engpässen oder Eskalationen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamführung

Kundenorientierung

Entscheidungsfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Deutsch (C1/C2)

Englisch (B1)

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Enpal verfolgt die Vision, Europas größte Community für erneuerbare Energien zu bauen. Mit unserem Mietmodell für Solaranlagen, Stromspeicher, Wallboxen und Ökostrom schaffen wir eine nachhaltige und smarte Komplettlösung für unsere Kund:innen. Unterstützt von renommierten Investoren wie Alexander Samwer und Leonardo DiCaprio, treiben wir als erstes grünes Unicorn Deutschlands aktiv die Energiewende voran.

Stellenbeschreibung

Als Teamlead in der Baubegleitung spielst Du dabei eine Schlüsselrolle: Du führst ein motiviertes Team, das unsere Kund:innen vom Vertragsabschluss bis zur Inbetriebnahme ihrer Wärmepumpe begleitet. Dabei sorgst Du für reibungslose Abläufe, klare Prioritäten und starke Ergebnisse. Du bist Coach, Koordinator und Ansprechperson in einem, mit dem Ziel, Kundenzufriedenheit, Teamleistung und Qualität jeden Tag ein Stück besser zu machen.

• Du bist verantwortlich für die Leistung Deines Teams und stellst sicher, dass alle wichtigen KPIs erreicht werden.
• Du sorgst dafür, dass Kund:innen die Arbeit Deines Teams positiv erleben und nutzt ihr Feedback, um die Zufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
• Du begleitest Dein Team fachlich, gibst regelmäßig Feedback und förderst die Weiterentwicklung Deiner Kolleg:innen.
• Du sorgst dafür, dass alle Termine und Prozesse planmäßig verlaufen und triffst bei Engpässen oder Eskalationen schnelle, entschlossene Entscheidungen.
• Du arbeitest eng mit anderen Teamleads und Abteilungen wie Planung, Installation und Logistik zusammen, damit alles reibungslos läuft.
• Du stellst sicher, dass hohe Qualitätsstandards eingehalten werden und erkennst mögliche Verbesserungen frühzeitig.

Qualifikationen

• Du hast mehrjährige Berufserfahrung im kundenorientierten Umfeld, z.B. im Einzelhandel, Call Center oder vergleichbaren Bereichen.
• Du hast bereits erste Führungserfahrungen gesammelt, z.B. als Teamlead oder Senior mit fachlicher Verantwortung.
• Du kommunizierst klar, denkst lösungsorientiert und triffst Entscheidungen mit Ruhe und Übersicht.
• Du hast ein gutes Gespür für Menschen, entwickelst Dein Team gerne weiter und legst Wert auf ein gemeinsames Miteinander.
• Du sprichst fließend Deutsch (C1/C2) und verfügst über gute Englischkenntnisse (B1).

Zusätzliche Informationen

Warum Enpal?

• Arbeit, die wirklich etwas bewegt – für die Energiewende von morgen
• Viel Raum für eigene Ideen, Weiterentwicklung & echte Gestaltungsmöglichkeiten
• Energiegeladenes Team mit starkem Zusammenhalt und Start-up-Spirit
• Hybrides Arbeitsmodell für maximale Flexibilität und Work-Life-Balance
• Klingt nach Deinem Ding? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil der Enpal-Familie! Gemeinsam gestalten wir eine sichere und nachhaltige Energiezukunft.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.