Teamleitung Kundenservice (m/w/d) Wolfsburg

Volksbank BRAWO eG; Wolfsburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Bank in Wolfsburg sucht einen Teamleiter für den Kundenservice. Die Rolle umfasst das Führen, Schulen und Beraten von Mitarbeitern sowie die Verantwortung für Kundenanliegen und Datenpflege. Bewerber sollten eine Bankausbildung oder eine kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Finanzsektor mitbringen. Es erwartet Sie eine attraktive Vergütung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrradleasing

Sonderkonditionen im Fitnessland

30 Tage Urlaub

Leistungsorientierte Extravergütung

Krisensicherer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erfahrung im Führen von Mitarbeitenden ist wünschenswert.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
• Kenntnisse im Verbraucherschutz und SEPA-Zahlungsverkehr.

Aufgaben

• Einarbeitung und Begleitung der Mitarbeiter am Arbeitsplatz.
• Durchführung regelmäßiger Mitarbeitergespräche.
• Beratung zu digitalen Lösungen und Angeboten.

Kenntnisse

Zuverlässigkeit

Analytische Fähigkeiten

Lösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Bankausbildung oder kfm. Ausbildung

2 Jahre Berufserfahrung im Finanzsektor

Jobbeschreibung

Was Sie erwartet:

• Einarbeitung ihrer Mitarbeiter und Begleitung am Arbeitsplatz
• Führen von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen
• Beratung zu digitalen Lösungen und Angeboten
• Abdeckung des gesamten Kundenservices, sowie das Erfassen und Pflegen von Kundendaten
• Initiierung und Mitwirkung bei der Personalbedarfsplanung und Personalbeschaffung

Das bringen Sie mit:

• eine abgeschlossene Bankausbildung oder kfm. Ausbildung mit 2 Jahren Berufserfahrungim Finanzsektor
• Berufserfahrung im Führen von Mitarbeitenden ist wünschenswert
• 3 Jahre Erfahung in im KundenServiceCenter
• Kenntnisse im Verbraucherschutz (inkl. Datenschutz, Informationssicherheitsgesetz), im SEPA (Inlands-)Zahlungsverkehr und im Onlinebanking
• ausgeprägte Lösungsorientierung und analytische Fähigkeiten
• von Zuverlässigkeit, sorgfältiger Planung und Systematik geprägte Arbeitsweise

Was wir Ihnen bieten:

• Regionale Verbundenheit: Eine wertebasierte Unternehmensführung, die auf Nachhaltigkeit und Gemeinschaft setzt
• Sicherer Arbeitsplatz: Ein krisensicherer Arbeitgeber, der Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem motivierten Team bietet
• Weiterentwicklung: Spannende Einblicke in die Finanzwelt und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre Karriere fördern
• Attraktive Vergütung: Faire Bezahlung nach Bankentarif, 13 Gehälter und eine leistungsorientierte Extravergütung
• Zusätzliche Benefits: Profitieren Sie von Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen, spektakulären Firmenfeiern, Fahrradleasing, Sonderkonditionen im Fitnessland und vielen mehr
• Work-Life-Balance:Möglichkeit desmobilen Arbeitens sowie 30 Tage Urlaub und zweizusätzliche Bankfeiertage

Weitere Fragen beantwortet Ihnen gerne unsere Leitung KundenDialogCenter, Herr Ramon Paul, telefonisch unter 0531 7005-1870.

Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.

Sind Sie bereit für den nächsten Schritt?

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