Teamleitung Kontakt-Center / Service-Desk (m/w/d)

JobSpace; Hamburg; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Kurze Entscheidungswege

Gestaltungsfreiraum

Enge Begleitung durch Geschäftsführung

Langfristige Perspektive

Strukturiertes Arbeiten

Familiäre Unternehmenskultur

Zusatzversicherung

Gelegentliche mobile Arbeit möglich

Mindestens 3 Firmenevents pro Jahr

30 Tage Urlaub

40-Stunden-Woche

Job summary

JobSpace in Hamburg sucht eine fachliche Leitungsposition mit Fokus auf Teamführung und Prozessoptimierung. Sie steuern Bearbeitungsprozesse, setzen Qualitätsstandards und priorisieren Aufträge je nach Kundenerfordernissen.

In der Einarbeitungsphase arbeiten Sie eng mit der Geschäftsführung zusammen. Gewünscht wird eine kaufmännische Ausbildung oder ein passendes Studium sowie mehrjährige Führungs­erfahrung oder Erfahrung in der Steuerung komplexer Projekte.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder passendes Studium.
• Erste bis mehrjährige Führungserfahrung – alternativ Erfahrung in der Steuerung komplexer Projekte.
• Erfahrung in einem prozess- und mengengetriebenen Umfeld (z. B. Kontakt-Center, Service-Desk) von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte, pragmatische Arbeitsweise.
• Bodenständige Persönlichkeit, die zu einem familiär geprägten Mittelstandsunternehmen passt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Responsibilities

• Fachliche Führung des Teams; disziplinarische Führung idealerweise ebenfalls, aber kein Muss
• Sicherstellen klarer, verständlicher Kommunikation im Team
• Steuerung und Weiterentwicklung von Bearbeitungsprozessen und Qualitätsstandards
• Priorisierung nach Bedeutung der jeweiligen Auftraggeber
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, besonders in der Einarbeitungsphase

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Teamführung

Education

Kaufmännische Ausbildung oder passendes Studium

Job description

Ihre Aufgaben

• Fachliche Führung des Teams; disziplinarische Führung idealerweise ebenfalls, aber kein Muss
• Sicherstellen klarer, verständlicher Kommunikation im Team
• Steuerung und Weiterentwicklung von Bearbeitungsprozessen und Qualitätsstandards
• Priorisierung nach Bedeutung der jeweiligen Auftraggeber
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, besonders in der Einarbeitungsphase

Ihr Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder passendes Studium
• Erste bis mehrjährige Führungserfahrung – alternativ Erfahrung in der Steuerung komplexer Projekte
• Erfahrung in einem prozess- und mengengetriebenen Umfeld (z. B. Kontakt-Center, Service-Desk) von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte, pragmatische Arbeitsweise
• Bodenständige Persönlichkeit, die zu einem familiär geprägten Mittelstandsunternehmen passt
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Ihre Vorteile

• Kurze Entscheidungswege und spürbaren Gestaltungsspielraum
• Enge Begleitung durch die Geschäftsführung während der Einarbeitung
• Langfristige Perspektive in einem wachsenden, stabilen Unternehmen
• Strukturiertes Arbeiten ohne Akkorddruck
• Familiäre Unternehmenskultur
• Zusätzlich zum Gehalt: 30 Tage Urlaub und eine 40-Stunden-Woche mit echter Vertrauensarbeitszeit
• Betriebliche private Zusatzversicherung
• Gelegentliche mobile Arbeit möglich
• Mindestens drei Firmenevents pro Jahr

Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann lassen Sie uns reden.

Für Rückfragen steht Ihnen Sven Hauptvogel unter der Telefonnummer 0179 1430333 gerne zur Verfügung.

Absolute Diskretion ist selbstverständlich.