Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Fixgehalt

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Regelmäßige Social Events

Freundliches Team

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Bonuszahlung nach einem Jahr

Zusammenfassung

Ein führender Personaldienstleister sucht eine engagierte Teamleitung für den Kundenservice in Düsseldorf. In dieser Vollzeitposition übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung des Teams, optimieren den Kundenkontakt und verantworten das Eskalationsmanagement. Ideale Kandidaten haben eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in Führungsrollen, sehr gute Deutschkenntnisse sind notwendig. Das Unternehmen bietet ein attraktives Fixgehalt sowie zahlreiche Sozialleistungen.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice und als Führungskraft erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift notwendig.
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservice-Teams.
• Sicherstellung und Weiterentwicklung des schriftlichen und telefonischen Kundenkontakts.
• Steuerung und Optimierung der Auftragsabwicklung.
• Eskalations- und Beschwerdemanagement auf Team- und Kundenebene.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Overview

Sie möchten den nächsten Schritt in Ihrer beruflichen Laufbahn gehen, Verantwortung übernehmen und ein Team erfolgreich führen? Sie schätzen abwechslungsreiche Aufgaben und ein dynamisches Arbeitsumfeld?

Für unseren Kunden in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der direkten Festanstellung eine engagierte und durchsetzungsstarke Teamleitung Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.

Gestalten Sie den Kundenservice aktiv mit, führen Sie Ihr Team zum Erfolg und bringen Sie Ihre Erfahrung gezielt ein.

Bewerben Sie sich noch heute und gehen Sie Ihren nächsten Karriereschritt.

Ihre Vorteile

• Ein attraktives Fixgehalt
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Regelmäßige Social Events und gemeinsame Teamaktivitäten
• Ein freundliches, motiviertes und unterstützendes Team
• Kostenlose Parkmöglichkeiten direkt vor Ort
• Bonuszahlung nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• … und viele weitere Vorteile!

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservice-Teams
• Sicherstellung und Weiterentwicklung des schriftlichen und telefonischen Kundenkontakts
• Steuerung, Koordination und Optimierung der Auftragsabwicklung
• Enge Zusammenarbeit und Schnittstellenfunktion zu anderen Fachabteilungen
• Eskalations- und Beschwerdemanagement auf Team- und Kundenebene
• Verantwortung für Stammdatenpflege, Prozessqualität und Einhaltung von Service-Standards

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice und als Führungskraft mit
• Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
• Sie sind versiert im Umgang mit MS Office
• Ihre aufgeschlossene und kommunikative Art zeichnet Sie aus

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Experte:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.