Leitung Kundenservice (m/w/d)

Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG; Lage; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Einstieg ohne Probezeit

250 € Prämie für Mitarbeiterempfehlung

Bezahlung nach Tarifvertrag

Branchenzuschläge und übertarifliche Zulagen

Fahrdienst

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bis zu 30 Tage Urlaub

Feste Ansprechpartner

Zusammenfassung

Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG sucht eine Leitung für den Kundenservice in Lage. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Führung eines Teams, die Bearbeitung von Kundenbeschwerden, sowie die Gewährleistung einer hohen Servicequalität. Ideal für Kandidaten mit mehrjähriger Erfahrung im Kundenservice und starken Kommunikationsfähigkeiten. Vorteile beinhalten eine tarifgebundene Bezahlung, bis zu 30 Tage Urlaub und eine Prämie für Mitarbeiter-empfehlungen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung, idealerweise im Kundenservice oder Call Center-Umfeld.
• Freude am Umgang mit Menschen und die Fähigkeit, ein Team zu begeistern.
• Hohes Maß an Selbstorganisation und lösungsorientiertem Denken.

Aufgaben

• Leitung eines Teams im Kundenservice, Ansprechperson für Kundenbeschwerden.
• Verantwortung für die schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Prozessverbesserungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Verantwortungsbewusstsein

Problemlösungskompetenz

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Microsoft Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Leitung Kundenservice (m/w/d) in Lage

Für unseren beliebten und modernen Kunden in Lage suchen wir:

Leitung Kundenservice (m/w/d) mit der Option zur Übernahme im Kundenbetrieb!

Personalhaus Vorteile:

• Einstieg ohne Probezeit – du bist vom ersten Tag an vollwertiges Teammitglied
• 250 € Prämie – für jeden Mitarbeiter, der über deine Empfehlung zu uns kommt
• Bezahlung nach Tarifvertrag (GVP) – um faire Bedingungen zu schaffen
• Branchenzuschläge und übertarifliche Zulagen – zusätzlich zum Stundenlohn
• Fahrdienst – wir bringen dich sicher zur Arbeit und nach Hause
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld – zusätzliche Wertschätzung für deinen Einsatz
• Bis zu 30 Tage Urlaub – je nach Betriebszugehörigkeit, für deine Erholung
• Feste Ansprechpartner – die gezielt auf dich eingehen, um das Beste aus dir rauszuholen

Deine Aufgaben:

• Du leitest ein Team im Kundenservice und bist der Ansprechpartner für Teammitglieder sowie die letzte Instanz für Kundenbeschwerden
• Deine Verantwortung umfasst die schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz, die Sicherstellung einer guten Kundenbetreuung, die Bereitstellung allgemeiner Informationen und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um effiziente Lösungen zu finden
• Du sorgst für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Prozessverbesserung deines Teams und seiner Tools in Absprache mit der Geschäftsführung
• Die Einhaltung und Verbesserung der Servicequalität im Unternehmen liegt in deinen Händen

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung und idealerweise im Kundenservice oder Call Center-Umfeld
• Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und professionelles Auftreten
• Organisationstalent, lösungsorientiert und Freude am Umgang mit Menschen
• Herausforderungen motivieren dich, du kannst dein Team begeistern und setzt hohe Standards für deine Arbeit
• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie sehr gute Rechtschreibkenntnisse