Teamleitung IT-Support (m/w/d)

Jobactive GmbH; München; Hybrid; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bankenumfeld sucht einen erfahrenen IT-Support-Leiter, der das regionale Team führt und die Qualität des Onsite-Supports sicherstellt. Diese spannende Rolle umfasst die Entwicklung und Implementierung neuer Richtlinien sowie das Eskalationsmanagement, um exzellente Kommunikation und Priorisierung zu gewährleisten. Mit umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitsbedingungen bietet diese Position die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Führung haben, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Homeoffice

Entwicklungsmöglichkeiten

Zuschüsse zum Deutschlandticket

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterunterstützungsprogramm

Gruppenunfallversicherung

Zugang zu Sport- und Gesundheitseinrichtungen

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung im IT-Support.
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich.

Aufgaben

• Leitung des regionalen IT-Support-Teams und Zuweisung von Aufgaben.
• Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs) und KPIs.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Präsentationsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

IT-Kenntnisse

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Studium oder Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden aus dem Bankenumfeld suchen wir in Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Person (m/w/d), die das regionale IT-Support Team erfolgreich führt.

Ihre Aufgaben:

• Leitung der regionalen IT-Support-Techniker, Zuweisung und Priorisierung von Aufgaben, Projekten und Arbeitsplänen
• Mitarbeiterentwicklung und Durchführung von Leistungsbeurteilungen
• Entwicklung, Kommunikation und Implementierung neuer Richtlinien und Verfahren durch verbale und schriftliche Dokumentation
• Sicherstellung der termingerechten, qualitäts- und budgetgerechten Bereitstellung des Onsite-First-Level-Support-Services im Zusammenhang mit Arbeitsplatz- und Netzwerkdiensten
• Eskalationsmanagement zur Sicherstellung exzellenter Kommunikation und Priorisierung
• Überwachung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs) des Onsite-Support-Services

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich
• Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung
• Zusätzliche Berufserfahrung kann auf Jahresbasis anstelle der erforderlichen Ausbildung angerechnet werden
• Entwicklung und Vermittlung komplexer Informationen oder Botschaften mündlich oder schriftlich
• Präsentationsfähigkeiten und Selbstvertrauen in Managementmeetings (z. B. Lenkungsausschuss)
• Reisebereitschaft, da die Anwesenheit vor Ort an den relevanten Standorten (insbesondere München, Stuttgart und Nürnberg) erwartet wird
• Exzellente Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

• 30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage
• Arbeit im Büro und von zu Hause aus (Homeoffice)
• Umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten, wie interne und externe Schulungen, Talententwicklungsprogramme und (inter)nationale Karriereperspektiven innerhalb der Unternehmensgruppe
• Zuschüsse zum Deutschlandticket, Auto- und Fahrradleasing
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm: Professionelle Unterstützung und tolle Angebote für Ihr Privat- und Familienleben von benefitatwork und voiio
• Versicherungsschutz durch eine Gruppenunfallversicherung und Hinterbliebenenversicherung
• Vielfältige Angebote für Ihre Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass

Neufahrn bei Freising, Bavaria, Germany 1 week ago