IT-Support Specialist (m/w/d)

Gleeds Deutschland; München; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

JobRad Leasing

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Zeichenstarke Teamkultur

Weiterbildungen & Seminare

Job summary

Gleeds Deutschland sucht am Standort München einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung im 3rd-Level, mit Fokus auf Fehleranalyse, -Behebung und Endanwenderbetreuung. Sie arbeiten an Arbeitsplätzen, Laptops, Druckern und mobilen Geräten, betreuen Accounts und Zugänge sowie Netzwerke und Cloud-Dienste.

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind möglich. Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, sehr gute

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann oder gleichwertige Qualifikation; Quereinsteiger mit Praxis willkommen.
• Mind. 2-jährige fachspezifische Berufserfahrung im IT-Support oder ähnlicher Position.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows/ iOS/ Android sowie Microsoft 365 (Intune, Teams, Exchange, PowerPlatform).
• Kenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Serviceorientiertes Mindset, gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Übernahme komplexer Aufgaben im 3rd-Level-Support: Fehleranalyse und -Behebung in enger Abstimmung mit Herstellern und externen Dienstleistern.
• Zusätzlich 1st- und 2nd-Level-Support: Annahme, Analyse und Lösung von Hard-/Softwareproblemen per Ticketsystem, Telefon und vor Ort.
• Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Laptops, Druckern und mobilen Endgeräten.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugängen (Active Directory / Entra).
• Betreuung der Netzwerkinfrastruktur (LAN/WLAN/VPN) sowie Server- und Cloud-Dienste (ForcePoint, Aruba, Microsoft, Synology).
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen in Wissensdatenbank und QM-System; Mitarbeit an der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.

Skills

Serviceorientiertes Mindset

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeit

Education

Fachinformatiker Systemintegration / IT-Systemkaufmann bzw. gleichwertige Qualifikation

Tools

Active Directory / Entra

Microsoft 365 (Intune, Teams, Exchange, PowerPlatform)

Netzwerktechnik TCP/IP DNS DHCP VPN

Job description

Wir sind ein etabliertes Consultingunternehmen für Projekt- und Kostenmanagement sowie für technische An- und Verkaufsberatung in der Bau- und Immobilienbranche und das seit über 150 Jahren weltweit!

Internationalität mit lokalem Know-how ist unser Markenzeichen. An unseren Standorten in Braunschweig, Frankfurt/Main,Hamburg, Düsseldorf, Berlin und München arbeiten unsere über 90 Mitarbeitenden aus unterschiedlichsten Nationen.

Für welchen Standort Du Dich auch entscheidest, Dich erwarten eindrucksvolle und vielfältige Projekte auf hohemStandard für weltbekannte und führende regionale Firmen, die Dir ein außergewöhnliches Arbeitsumfeld bieten.

• Übernahme komplexer Aufgaben im 3rd-Level-Support: Tiefgehende Fehleranalyse und -Behebung bei kritischen System-, Netzwerk- oder Applikationsproblemen in enger Abstimmung mit Herstellern und externen Dienstleistern
• Zusätzlich 1st. und 2nd.-Level-Support: wie Annahme, Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen per Ticketsystem, Telefon und vor Ort etc.
• Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Laptops, Druckern und mobilen Endgeräten (Windows/iOS/Android)
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugängen (Active Directory / Entra, eigene Datenplattform)
• Betreuung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN, VPN) sowie Server- und Cloud-Dienste (ForcePoint, Aruba, Microsoft, Synology)
• Dokumentation von Lösungen, Anpassungen und Prozessen in der Wissensdatenbank bzw. im QM-System
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur eigeneIdeen sind ausdrücklich erwünscht
• Unterweisung und Schulung neuer Mitarbeitender in IT-Themen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d)Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d)oder eine vergleichbare Qualifikation Quereinsteiger (m/w/d) mit nachweisbarer Praxis sindebenfalls willkommen
• Min. 2-jährigefachspezifischeBerufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position
• Sehr gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows 11, iOS und Android)
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere in Intune, Teams, Exchange und PowerPlatform
• Kenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• Serviceorientiertes Mindset
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse der englischen Sprache aufgrundder Zusammenarbeit mit internationalen Teams setzen wir voraus
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B

• Eine umfassende und fundierte Einarbeitung durch einen Paten und das Team an Deiner Seite
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Weiterbildungen
• Eine attraktive Vergütung mit betrieblicher vom Arbeitgeber bezuschusster Altersvorsorge
• Wir leasen für Dich Dein Wunschrad über JobRad
• Wir fördern Deine Gesundheit mit dem Move Republic- Programm
• Ein internationales und aufgeschlossenes Team und viel Spaß bei gemeinsamen Events
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Büros in zentraler Lage mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr