Teamleitung Auftragsmanagement Privatkunden (m/w/d)

Rosa Experts; Berlin; Vor Ort; EUR 65.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rosa Experts sucht eine Führungskraft im Auftragsmanagement Privatkunden. Sie übernehmen fachliche und organisatorische Verantwortung, sichern effiziente Abläufe und entwickeln Prozesse kontinuierlich weiter.

Sie unterstützen das Team bei komplexen Kundenaufträgen, gewährleisten termingerechte, qualitätsorientierte und regulatorisch einwandfreie Abwicklungen und dokumentieren Kundenbeziehungen sowie Stammdatenqualität.

Qualifikationen

• Verantwortungsbewusstsein, Serviceorientierung, strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist, Mitarbeitende motivieren und weiterentwickeln.
• Mindestens C1-Deutsch (Schrift und Sprache).
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder bankfachlichen Funktion.

Aufgaben

• Fachliche Verantwortung und organisatorische Leitung des Teams im Auftragsmanagement Privatkunden.
• Sicherstellung effizienter Abläufe und kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen.
• Begleitung des Teams bei der Bearbeitung komplexer Kundenaufträge.
• Sicherstellung termingerechter, qualitätsorientierter und regulatorisch einwandfreier Abwicklung aller Vorgänge.
• Dokumentation der Kundenbeziehungen und Qualität der Stammdaten
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Einhaltung von Qualitätsstandards
• Unterstützung der Abteilungsleitung bei Steuerung und Weiterentwicklung der Prozesse
• Umsetzung vereinbarter Ziele und Mitgestaltung der organisatorischen Weiterentwicklung

Kenntnisse

Verantwortungsbewusstsein

Serviceorientierung

strukturiertes Arbeiten

Lösungsorientierung

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Führungskompetenz

hoher Qualitätsanspruch

Ausbildung

Ausbildung im Bankwesen

Duales Studium Banking

Finanz- oder Wirtschafts-Studium

Vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Digitale Anwendungen

Jobbeschreibung

Beschreibung

• In dieser Führungsposition übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Verantwortung für ein Team im Bereich Auftragsmanagement Privatkunden. Sie stellen effiziente Abläufe sicher, entwickeln Prozesse kontinuierlich weiter und schaffen die Voraussetzungen für eine qualitativ hochwertige Bearbeitung aller kundenbezogenen Vorgänge.
• Zu Ihrem Verantwortungsbereich gehören insbesondere:
• Fachliche Unterstützung und Begleitung Ihres Teams bei der Bearbeitung komplexer Kundenaufträge
• Sicherstellung einer termingerechten, qualitätsorientierten und regulatorisch einwandfreien Abwicklung sämtlicher Geschäftsvorfälle
• Verantwortung für die Qualität von Kunden- und Stammdaten sowie eine ordnungsgemäße Dokumentation der Kundenbeziehungen
• Analyse bestehender Abläufe sowie Entwicklung und Umsetzung effizienter Prozessoptimierungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung einheitlicher Qualitätsstandards und regulatorischer Anforderungen
• Unterstützung der Abteilungsleitung bei der Steuerung und Weiterentwicklung der verantworteten Prozesse
• Umsetzung vereinbarter Ziele sowie aktive Mitgestaltung der organisatorischen Weiterentwicklung des Bereichs

Qualifikation

• Sie überzeugen durch ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Kommunikationsstärke, Teamgeist und die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln, zeichnen Sie ebenso aus wie ein hoher Qualitätsanspruch.
• Darüber hinaus bringen Sie mit:
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen, ein duales Studium mit Schwerpunkt Banking oder ein Studium im Finanz- oder Wirtschaftsbereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren bankfachlichen Funktion
• Fundierte Kenntnisse der Produkte und Dienstleistungen einer Bank
• Erfahrung im Bankenumfeld sowie ein gutes Verständnis bankfachlicher Prozesse
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
• Idealerweise erste oder mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden