Teamleiter:in Kundenservices

Headmatch; Berlin; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Betriebliche Altersvorsorge

BVG-Ticketzuschuss

Fahrradleasing

Mittagessen

Résumé du poste

Headmatch sucht für eine etablierte Privatbank in Berlin eine erfahrene Führungskraft im Kundenservice. Sie leiten Mitarbeitende, steuern Prozesse und sichern eine hochwertige Bearbeitung von Kundenaufträgen.

Sie arbeiten eng mit Beratung, Fachbereichen und weiteren Schnittstellen zusammen, bringen eine bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit und verfügen idealerweise über Erfahrung in Mitarbeiterentwicklung.

Qualifications

• Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung, Studium im Finanz-/Wirtschaftsbereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Kundenservice und Bankenumfeld.
• Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -entwicklung w"uenschenswert.

Responsabilités

• Führung, Steuerung und Entwicklung der Mitarbeitenden.
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Bearbeitung von Kundenaufträgen und Geschäftsvorfällen.
• Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Arbeitsabläufen.
• Enge Zusammenarbeit mit Beratung, Fachbereichen und weiteren Schnittstellen.

Connaissances

Mitarbeiterführung

Kundenservice Bankenumfeld

Prozessoptimierung

Bankprodukte

Formation

Bankkaufmännische Ausbildung

Description du poste

Unser Auftraggeber ist eine etablierte Privatbank in Berlin, die seit vielen Jahren vermögende Privat- und institutionelle Kundinnen und Kunden mit hoher Beratungsqualität betreut. Die Kultur ist geprägt von Vertrauen, Wertschätzung und Eigenverantwortung. Hier entsteht ein Arbeitsumfeld, in dem Professionalität, Teamgeist und persönliche Entwicklung Hand in Hand gehen und in dem Menschen arbeiten, die wirklich etwas bewegen wollen.

Aufgaben

• Führung, Steuerung und Entwicklung der Mitarbeitenden
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Bearbeitung von Kundenaufträgen und Geschäftsvorfällen
• Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Arbeitsabläufen
• Enge Zusammenarbeit mit Beratung, Fachbereichen und weiteren Schnittstellen
• Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung, Studium im Finanz-/Wirtschaftsbereich oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice und Bankenumfeld
• Gute Kenntnisse der Bankprodukte und Kundenprozesse
• Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -entwicklung wünschenswert

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss zum BVG-Ticket, Fahrradleasing und Mittagessen