Teamleitung Auftragsmanagement Privatkunden (m/w/d)

ROSA AG; Berlin; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ROSA AG in Berlin sucht eine Führungskraft im Auftragsmanagement Privatkunden zur fachlichen und organisatorischen Leitung eines Teams. Sie gestalten effiziente Abläufe, optimieren Prozesse und schaffen Voraussetzungen für eine hochwertige Bearbeitung aller kundenbezogenen Vorgänge.

Zu Ihrem Verantwortungsbereich gehören die fachliche Begleitung Ihres Teams bei komplexen Aufträgen, die termingerechte, qualitätsorientierte und regulatorisch einwandfreie Abwicklung aller Vorgänge sowie die

Qualifikationen

• Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder bankfachlichen Funktion
• Fundierte Kenntnisse der Produkte und Dienstleistungen einer Bank
• Erfahrung im Bankenumfeld und Verständnis bankfachlicher Prozesse
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
• Idealerweise Führungserfahrung und Mitarbeitendenentwicklung

Aufgaben

• Fachliche Unterstützung und Begleitung des Teams bei komplexen Aufträgen
• Sicherstellung termingerechter, qualitätsorientierter und regulatorisch einwandfreier Abwicklung aller Vorgänge
• Verantwortung für die Qualität von Kunden- und Stammdaten sowie ordnungsgemäße Dokumentation der Kundenbeziehungen
• Analyse bestehender Abläufe und Entwicklung effizienter Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung einheitlicher Qualitätsstandards
• Unterstützung der Abteilungsleitung bei Steuerung und Weiterentwicklung der Prozesse
• Umsetzung vereinbarter Ziele sowie aktive Mitgestaltung der organisatorischen Weiterentwicklung

Kenntnisse

Teamführung

Prozessoptimierung

Kundenservice

MS Office

Deutsch C1

Ausbildung

Bankausbildung

Bankwesen Studium

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Beschreibung

• In dieser Führungsposition übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Verantwortung für ein Team im Bereich Auftragsmanagement Privatkunden. Sie stellen effiziente Abläufe sicher, entwickeln Prozesse kontinuierlich weiter und schaffen die Voraussetzungen für eine qualitativ hochwertige Bearbeitung aller kundenbezogenen Vorgänge.
• Zu Ihrem Verantwortungsbereich gehören insbesondere:
• Fachliche Unterstützung und Begleitung Ihres Teams bei der Bearbeitung komplexer Kundenaufträge
• Sicherstellung einer termingerechten, qualitätsorientierten und regulatorisch einwandfreien Abwicklung sämtlicher Geschäftsvorfälle
• Verantwortung für die Qualität von Kunden- und Stammdaten sowie eine ordnungsgemäße Dokumentation der Kundenbeziehungen
• Analyse bestehender Abläufe sowie Entwicklung und Umsetzung effizienter Prozessoptimierungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung einheitlicher Qualitätsstandards und regulatorischer Anforderungen
• Unterstützung der Abteilungsleitung bei der Steuerung und Weiterentwicklung der verantworteten Prozesse
• Umsetzung vereinbarter Ziele sowie aktive Mitgestaltung der organisatorischen Weiterentwicklung des Bereichs

Qualifikation

• Sie überzeugen durch ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Kommunikationsstärke, Teamgeist und die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln, zeichnen Sie ebenso aus wie ein hoher Qualitätsanspruch.
• Darüber hinaus bringen Sie mit:
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen, ein duales Studium mit Schwerpunkt Banking oder ein Studium im Finanz- oder Wirtschaftsbereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren bankfachlichen Funktion
• Fundierte Kenntnisse der Produkte und Dienstleistungen einer Bank
• Erfahrung im Bankenumfeld sowie ein gutes Verständnis bankfachlicher Prozesse
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
• Idealerweise erste oder mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden