Teamleiter (m/w/d) Call Center

Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH; Augsburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Call Center Anbieter in Augsburg sucht einen Teamleiter (m/w/d) für ein dynamisches Arbeitsumfeld. In dieser Rolle verantworten Sie die fachliche Entwicklung und disziplinarische Führung eines Teams. Neben der Verantwortung für die Produktivität und die Qualitätsziele, bringen Sie starke Vertriebsfähigkeiten, mehrjährige Erfahrung in der Dialogmarketingbranche und fließende Deutschkenntnisse mit. Die Position bietet stilvolle Arbeitsbedingungen, flache Hierarchien und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit

Flache Hierarchien

Umfangreiche Mitarbeiterrabatte

Familiäre Atmosphäre im Team

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Dialogmarketingbranche.
• Erste Führungserfahrungen sind von Vorteil.
• Hohes Engagement und Vertriebskompetenz.

Aufgaben

• Fachliche und persönliche Entwicklung der Kundenberater.
• Führen von Gesprächen zu Förderung, Kritik und Disziplin.
• Steuerung von Kennzahlen wie Produktivität und Abwesenheitsquote.
• Unterstützung der Kundenberater durch Coaching-Methoden.
• Regelmäßige Berichterstattung an die Unternehmensleitung.
• Sicherstellen und Erreichen der Qualitätsziele.
• Optimierung der Arbeitsabläufe in Zusammenarbeit mit der Projektleitung.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Berufserfahrung in der Dialogmarketingbranche

Erfahrung im B2B Outbound Vertrieb

Technische Affinität, insbesondere MS Office

Vertriebsstarke Persönlichkeit

Tools

MS Office

PowerPoint

Excel

Jobbeschreibung

Für unseren Standort Avedo Augsburg suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Call Center in Vollzeit.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit
• flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
• Arbeitszeiten von Montag - Freitag, Wochenende frei!
• umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z B. bei Events, Online Shops, Reiseportalen u.v.m.)
• familiäre und wertschätzende Atmosphäre in einem internationalen Team

Deine Aufgaben

• fachliche und persönliche Entwicklung sowie disziplinarische Führung der Kundenberater
• Führen von Förder-, Kritik- und Disziplinargesprächen sowie Kranken- und Abwesenheitsgesprächen
• Steuerung und Erreichen der Kennzahlen hinsichtlich Produktivität, Auslastung und Abwesenheitsquoten
• kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Side-by-Side Coachings und Silent Monitoring
• Reportings und regelmäßige Berichterstattung an Projekt-, und Unternehmensleitung
• Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
• Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung und Umsetzen von korrigierenden Maßnahmen ggf. in Absprache mit Projektleitung

Dein Profil

• fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise gute Englischkenntnisse
• mehrjährige Berufserfahrung in der Dialogmarketingbranche
• berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet sowie idealerweise erste Führungserfahrungen
• Erfahrung im B2B Outbound Vertrieb wünschenswert
• technische Affinität, vor allem im Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel
• vertriebsstarke Persönlichkeit gepaart mit hoher Einsatzbereitschaft

Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo Augsburg dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 40 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden. Egal ob jung oder alt, branchenerfahren oder Quereinsteiger wir heißen dich willkommen. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.