Teamleader Field Service (m/w/d)

vi2vi | Heer; Malsch; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Vi2vi GmbH in Malsch sucht eine leitende Fachkraft für Service- und Außendienstteams. Sie planen Einsätze, koordinieren Ressourcen und sichern hohe Qualitäts- und Sicherheitsstandards.

Sie arbeiten eng mit Projektleitung, Solution Design und Customer Care zusammen und analysieren Kennzahlen, um Prozesse kontinuierlich zu optimieren. Führungskompetenz und IT-Verständnis sind gefragt.

Qualifications

• Erfahrung in der Führung technischer Service- oder Außendienstteams.
• Gutes Verständnis für sicherheitstechnische oder IT-basierte Systeme, z. B. Videoüberwachung oder Zutrittskontrolle.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise auch in hektischen Phasen.
• Starke Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und motivierende Führungspersönlichkeit.
• Kenntnisse zu Qualitätsstandards, Dokumentation und technischen Prozessen.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, ERP-Systemen und MS Office.

Responsibilities

• Führe und entwickle Außendiensttechniker:innen sowie Serviceteams.
• Plane und koordiniere Service- und Installationseinsätze; sichere Ressourcenplanung.
• Sorge für Einhaltung technischer Standards, Qualitätsrichtlinien und Sicherheitsvorgaben.
• Arbeite eng mit Projektleitung, Solution Design, Projektadministration und Customer Care zusammen; Ansprechpartner:in bei technischen Rückfragen.
• Analysiere Kennzahlen, überwache Servicequalität und Fehlerquoten; leite Optimierungsmaßnahmen ab.
• Unterstütze kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse; führe technische Reviews durch; begleite Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

Skills

Führung technischer Serviceteams

Außendienst-Erfahrung

IT-basierte Systeme

Videoüberwachung

Zutrittskontrolle

Tools

ERP-Systeme

Microsoft Office

Job description

Wir suchen DICH!

DAS MACHST DU

• Du führst und entwickelst unsere Außendiensttechniker:innen sowie Serviceteams und förderst eine eigenverantwortliche und qualitätsorientierte Arbeitsweise.

• Du planst und koordinierst Service- und Installationseinsätze und stellst die optimale Ressourcen- und Einsatzplanung sicher.

• Du sorgst für die Einhaltung technischer Standards, Qualitätsrichtlinien und Sicherheitsvorgaben bei allen Einsätzen.

• Du arbeitest eng mit Projektleitung, Solution Design, Projektadministration und Customer Care zusammen und bist Ansprechpartner:in bei technischen Rückfragen unserer Kunden.

• Du analysierst Kennzahlen, überwachst Servicequalität und Fehlerquoten und leitest daraus Optimierungsmaßnahmen ab.

• Du unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse, führst technische Reviews durch und begleitest die Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

DAS KANNST DU

• Du verfügst über Erfahrung in der Führung technischer Service- oder Außendienstteams.

• Du bringst ein gutes Verständnis für sicherheitstechnische oder IT-basierte Systeme mit, idealerweise in den Bereichen Videoüberwachung, Zutrittskontrolle oder vergleichbaren Lösungen.

• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick.

• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine motivierende Führungspersönlichkeit.

• Du kennst Dich mit Qualitätsstandards, Dokumentation und technischen Prozessen aus.

• Du gehst sicher mit digitalen Tools, ERP-Systemen und gängigen Microsoft-Office-Anwendungen um.