Teamleiter Operations (m/w/d)

Plenium; Hamburg; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Plenium sucht eine/n Teamleiter Operations (m/w/d) in Vollzeit in Hamburg. Sie führen das technische Team, treiben Prozessstrukturen voran und sorgen dafür, dass Planung in Umsetzung übergeht.

Sie arbeiten eng mit Geschäftsführung, Technik und Operations zusammen, steuern Kundentermine und übernehmen Verantwortung in Projekten. Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung, starkes unternehmerisches Denken und exzellente Deutschkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Projektmanagement oder einer vergleichbaren operativen Rolle.
• Nachweisliche Führungsverantwortung und Bereitschaft, Entscheidungen zu treffen.
• Gestaltungslust: Bereitschaft, Prozesse und Teamzusammenarbeit aktiv zu verbessern.
• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken, Entscheidungsstärke und Umsetzungserfolg.

Aufgaben

• Disziplinarische Führung des technischen Teams inkl. Zielsetzung, Feedback, Entwicklung und Kapazitätssteuerung.
• Enge Zusammenarbeit im Führungstrio (Geschäftsführung/Technik/Operations) für Priorisierung, Planung und Umsetzung.
• Operative Kunden- und Beratungsarbeit sowie Verantwortung für ausgewählte Kunden und Beratungsleistungen.
• Aktive Führung von Kundenterminen, Strukturierung von Anforderungen und Übersetzung von Bedarf in konkrete Schritte.
• Steuerung von Kundenerwartungen, Transparenz über Projektstände, Eskalationsmanagement.
• Aufbau, Optimierung und Nachverfolgung von End-to-End Prozessen (Tagesgeschäft, Projekte, Abrechnungsvorbereitung).
• Zahlengetriebene Steuerung inklusive Budgetkontrolle, Kapazitätsplanung und Projektabschlüsse.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Projektmanagement

Kommunikation

Unternehmerisches Denken

Zahlenaffinität

Strukturierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n: Teamleiter Operations (m/w/d) in Vollzeit

Als TeamleiterOperationsführst du unser technisches Team, entwickelst gemeinsam mit uns Strukturen und Prozesse weiter und sorgst dafür, dass aus Planung auch Umsetzung wird. Gleichzeitig bleibst du nah an unserem operativen Geschäft: Du führst Kunden, übernimmst Verantwortung in Projekten und bringst deine Erfahrung aktiv in Beratungs- und Steuerungsthemen ein.

Du solltest technische Zusammenhänge verstehen wollen, die richtigen Fragen stellen und Menschen, Kunden und Themen klar führen können.

Deine Aufgabenbereiche bei uns

• Führung: Disziplinarische Führung des technischen Teams inkl. Zielsetzung, Feedback, Entwicklung und Kapazitätssteuerung
• Steuerung im Führungstrio (Geschäftsführung/Technik/Operations): enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und dem Chief Technical Engineer – gemeinsame Priorisierung, Planung und Umsetzungssteuerung
• Operative Kunden- und Beratungsarbeit: aktive Mitarbeitin unserem Kundengeschäft undÜbernahme vonVerantwortung für ausgewählte Kunden, Beratungsleistungen und operative Themen.Führung vonKundenterminen,Strukturierung vonAnforderungen undÜbersetzung vonBedarfengemeinsam mit unseren technischen Experten in konkrete nächste Schritte
• Aktive Kundenführung: Steuerung von Kundenerwartungen,Schaffung vonTransparenz über Projektstände und nächste Schritte, bei Bedarf Eskalationsmanagement. Proaktives Vorantreiben von Kundenthemen, Vorausschauendes Handeln und Bedarfserkennung zur Weiterentwicklung unserer Bestandskunden gemeinsam mit dem technischen Team.Kommunikationauf Augenhöhe, sowie klare und verbindliche Führung vonKundenbeziehungen
• End-to-End Prozessmanagement:Aufbau, Optimierung und Nachverfolgung von Prozessen und Strukturen (Tagesgeschäft, Projekte, Abrechnungsvorbereitung) gemeinsam mit dem Team
• Zahlengetriebene Steuerung: Budgetkontrolle, Kapazitäts- und Ressourcenplanung, Timings, Projektabschlüsse, Reviews
• Operatives Projektmanagement aus der Praxis: Planung, Steuerung, Qualitätssicherung, termingerechte Lieferung

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Projektmanagement oder in einer vergleichbaren operativen Rolle – du kennst das Doing aus erster Hand
• Nachweisliche Führungserfahrung und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen. Du trägst Themen bis zum Ergebnis und stehst für Entscheidungen ein
• Gestaltungslust – du möchtest Arbeitsplatz, Prozesse und Teamkollaboration aktiv verbessern
• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken, Entscheidungsstärke und Konsequenz in der Umsetzung
• Hohe Zahlenaffinität (Budgets, Auslastung, Abrechnungsvorbereitung)
• Technisches Interesse und Lernfreude – Branche gerne offen, Hauptsache technikaffin
• Starke, proaktive Kommunikation – klar, wertschätzend, verbindlich und adressatengerecht, intern wie extern
• Klarheit in Priorisierungen – du setzt Fokus, trennst Wichtiges von Dringendem und hältst nach
• Strukturverständnis: du erkennst Prozesse, denkst in Ende-zu-Ende-Flows und bringst eigene Optimierungsideen ein
• Deutsch sehr gut in Wort und Schrift

Werde Teil des Teams

Benefits

Du als Mitarbeiter*in bist eine wertvolle Ressource. Keine Technik funktioniert ohne die Menschen dahinter. Drum komm in unser Team und gestalte mit!

Über uns

Teamgeist

Wir sind ein inhabergeführtes Systemhaus aus Hamburg. Wir sind für unsere Kunden da und das mit allen IT-Services aus einer Hand! IT-Planung, Implementierung, kontinuierliche Betreuung oder Optimierung – für uns kein Problem.