Teamleitung Technischer Services & Training

Heckler & Koch GmbH; Oberndorf; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Heckler & Koch GmbH sucht eine erfahrene Führungskraft im Bereich Technischer Service & Training zur fachlichen Leitung eines Servicetechniker- und Trainernetzwerks. Sie optimieren Prozesse, sichern Qualitätsstandards und steuern Schnittstellen zwischen Technikern, Trainern und Fachbereichen im internationalen Umfeld.

Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation, bringen Erfahrung in Mitarbeiterführung mit und arbeiten strukturiert sowie

Qualifications

• Führungserfahrung in der fachlichen Weiterentwicklung von Mitarbeitern
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie analytische, kunden- und lösungsorientierte Denkweise
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Serviceorientierung im internationalen Umfeld
• Bereitschaft zu nationalen und internationalen Dienstreisen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Fachliche und organisatorische Führung der Servicetechniker und Weapon Expert Service Trainer sowie deren Weiterentwicklung
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen, inkl. Dokumentation und Prüfung der Servicestandard-Einhaltung
• Koordination und Unterstützung des Serviceteams bei Kundenservice-, Trainings- und Projektanforderungen
• Sicherung der Einhaltung von Qualitätsstandards, technischer Methoden, Auftreten und Prozesse im Bereich Technischer Service & Training
• Unterstützung des Leiters Services & Training bei operativer und strategischer Steuerung des Verantwortungsbereichs
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Strukturen, Prozessen und Organisationsabläufen sowie Erstellung von Auswertungen und Kennzahlen

Skills

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Prozessorientierung

Teamfähigkeit

Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossenes technisches Studium

Tools

SAP

ERP-Systeme

Microsoft Office

Job description

• Fachliche und organisatorische Führung der Servicetechniker und Weapon Expert Service Trainer sowie deren kontinuierliche Weiterentwicklung
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen, einschließlich Dokumentation und Überprüfung der Einhaltung des Servicestandards sowohl intern als auch extern bei Servicepartnern
• Übergeordnete Koordination und Unterstützung des Serviceteams bei kundenbezogenen Service-, Trainings- und Projektanforderungen. Steuerung der Zusammenarbeit zwischen Technikern, Trainern und internen Fachbereichen sowie Sicherstellung eines effektiven Schnittstellenmanagements zur erfolgreichen Umsetzung von Kundenanforderungen
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards, technischer Methoden, Auftreten und Prozesse im Bereich Technischer Service & Training sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen und Implementierung
• Unterstützung des Leiters Services & Training bei der operativen und strategischen Steuerung des Verantwortungsbereichs. Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Strukturen, Prozessen und Organisationsabläufen sowie Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Management-Reportings zur Erfolgskontrolle und Entscheidungsfindung

Was Sie mitbringen sollten:

• Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Service Engineering oder vergleichbar), alternativ eine Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder Industriemeister mit entsprechender Berufserfahrung
• Erste Erfahrung in der fachlichen Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie analytische, kunden- und lösungsorientierte Denkweise mit hoher Prozessorientierung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, verbunden mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung im internationalen Umfeld
• Schnelle Auffassungsgabe für technische, organisatorische und betriebliche Zusammenhänge sowie Motivation zur Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen und Abläufen
• Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen sowie ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Hohe Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Bereitschaft zu nationalen und internationalen Dienstreisen