IT-Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in Wechselschicht

expertplace professionals GmbH; Magdeburg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

expertplace professionals GmbH sucht am Standort Magdeburg eine IT-Mitarbeiterin bzw. einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den Service Desk.

Sie arbeiten in einem professionellen 24/7-Support-Team und sorgen gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen für einen reibungslosen Betrieb wichtiger IT-Systeme. Zu Ihren Aufgaben gehören Betrieb, Überwachung, Störungsbehebung sowie die Mitwirkung bei Changes und Sicherungsmaßnahmen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute IT-Kenntnisse, insbesondere Windows- und Linux-Umfeld.
• Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System inkl. Wochenenden und Feiertagen.

Responsibilities

• Betrieb, Überwachung, Entstörung und Steuerung von IT-Systemen gemäß SLAs und Sicherheitsrichtlinien.
• Mitarbeit bei Aufträgen, Changes und Sicherungsmaßnahmen.
• Bearbeitung von Störungen sowie Monitoring und Optimierung der Systemeffizienz.
• Eigenverantwortlicher Betrieb in Open Systems, Storage & Backup sowie Cloud-Technologien.

Skills

Windows

Linux

Störungsanalyse

Monitoring

Teamfähigkeit

Deutsch fließend

Education

Fachinformatiker Systemintegration / vergleichbare Qualifikation

Tools

Monitoring-Tools

ITSM-Tools

Job description

Du möchtest Dein IT-Know-how in einem anspruchsvollen Umfeld einsetzen und gemeinsam mit einem starken Team für einen reibungslosen IT-Betrieb sorgen?

Für unseren renommierten Kunden in Magdeburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den Service Desk. Du wirst Teil eines professionellen 24/7-Support-Teams und sorgst gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen für einen reibungslosen Betrieb wichtiger IT-Systeme.

Deine Aufgaben

• Betrieb, Überwachung, Steuerung und Entstörung von IT-Systemen unter Einhaltung definierter Service-Level und Sicherheitsrichtlinien
• Mitwirkung bei Auftrags-, Change- und Sicherungsmaßnahmen
• Bearbeitung von Störungen sowie Monitoring und Optimierung der Systemeffizienz
• Eigenverantwortlicher Betrieb und Support komplexer IT-Umgebungen in den Bereichen Open Systems, Storage & Backup sowie Cloud-Technologien
• Reaktion auf Systemereignisse sowie Erstellung und Bearbeitung von Incidents
• Unterstützung des 2nd-Level-Supports durch eigene Lösungsansätze oder gezielte Eskalation an die zuständigen Fachbereiche
• Dokumentation und Nachverfolgung von Störungen und Serviceanfragen

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender (erster) Berufserfahrung
• Gute IT-Kenntnisse
• Erfahrungen im Windows- und Linux-Umfeld
• Verantwortungsbewusste, kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Interesse an neuen Technologien und aktuellen Entwicklungen in der IT-Welt
• Analytisches Denkvermögen und ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
• Verständnis für IT-Prozesse, Strukturen und Serviceabläufe
• Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System, einschließlich Wochenenden und Feiertagen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift