Supporttechniker Schulungen & Technischer Support (m/w/d)

Uhlmann&Zacher GmbH; Waldbüttelbrunn; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Work

30 Tage Urlaub

Dienstwagen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Fahrrad-Leasing

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Gute Verkehrsanbindung

Job summary

Uhlmann&Zacher GmbH in Waldbüttelbrunn sucht einen Supporttechniker für Schulungen und technischen Support. Die Position umfasst 1st- bis 3rd-Level-Support per Telefon, E-Mail, Remote-Zugriff und vor Ort sowie Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme unserer Hard- und Softwaresysteme.

Sie bringen eine technische Berufsausbildung, gute PC-/Netzwerkkenntnisse und Freude an der Wissensvermittlung mit. Reisebereitschaft, Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse im Bereich PC-, Netzwerk- und Betriebssystemtechnik.
• Technisches Verständnis für Hard- und Software sowie Interesse an Fehleranalysen.
• Serviceorientiertes Auftreten und Freude am Umgang mit Kunden.
• Kommunikationsstärke und Teamgeist.
• Eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Reisebereitschaft für Schulungs-, Service- und Kundeneinsätze.
• Interesse daran, Wissen verständlich zu vermitteln und Schulungen durchzuführen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon, E-Mail, Remote-Zugriff und vor Ort.
• Durchführung von 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support für Kunden, Partner und OEMs.
• Analyse und Behebung technischer Störungen auf Hardware-, Firmware- und Softwareebene.
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme unserer Hard- und Softwaresysteme.
• Unterstützung bei Reparatur-, Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten.
• Durchführung von Tests zur Qualitätssicherung sowie technische Dokumentation.
• Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durchführung von Schulungen und Seminaren.
• Erstellung und Weiterentwicklung von Schulungs-, Trainings- und Dokumentationsunterlagen.
• Mitwirkung bei Kunden-, Partner- und Mitarbeiterschulungen vor Ort und remote.

Skills

Kundenservice

Technisches Verständnis

Fehleranalyse

Netzwerkkenntnisse

PC/OS-Technik

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Reisebereitschaft

Schulungen durchführen

Education

Technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Supporttechniker Schulungen & Technischer Support (m/w/d)

Standort: Waldbüttelbrunn | Bereich: Technischer Support | Vollzeit

Du verbindest technisches Know-how mit Serviceorientierung und hast Freude daran, Wissen weiterzugeben? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Wie Du uns unterstützt:

• Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon, E-Mail, Remote-Zugriff und vor Ort
• Durchführung von 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support für Kunden, Partner und OEMs
• Analyse und Behebung technischer Störungen auf Hardware-, Firmware- und Softwareebene
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme unserer Hard- und Softwaresysteme
• Unterstützung bei Reparatur-, Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten
• Durchführung von Tests zur Qualitätssicherung sowie technische Dokumentation
• Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durchführung von Schulungen und Seminaren
• Erstellung und Weiterentwicklung von Schulungs-, Trainings- und Dokumentationsunterlagen
• Mitwirkung bei Kunden-, Partner- und Mitarbeiterschulungen vor Ort und remote

Was Du mitbringst:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse im Bereich PC-, Netzwerk- und Betriebssystemtechnik
• Technisches Verständnis für Hard- und Software sowie Interesse an Fehleranalysen
• Serviceorientiertes Auftreten und Freude am Umgang mit Kunden
• Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Reisebereitschaft für Schulungs-, Service- und Kundeneinsätze
• Interesse daran, Wissen verständlich zu vermitteln und Schulungen durchzuführen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil:

• Erfahrung im technischen Support oder IT-Service
• Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik, Firmware oder Softwaretests
• Erste Erfahrungen in der Durchführung von Schulungen, Workshops oder technischen Präsentationen

Deine Entwicklungsperspektive:

• Eigenständige Durchführung technischer Schulungen und Seminare
• Fachliche Unterstützung und Vertretung des Schulungs- und Seminarleiters
• Mitarbeit an modernen Schulungs- und Dokumentationskonzepten
• Aufbau einer Expertenrolle im Bereich System- und Produktschulungen

Was Dich bei uns erwartet:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit technischem Schwerpunkt und Entwicklungsperspektive
• Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit Duz-Kultur auf Augenhöhe und familiärer Atmosphäre
• Intensive Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Flexible Arbeitszeiten, Mobile Work und 30 Tage Urlaub
• Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits, Fahrrad-Leasing und Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkplätze
• Gemeinsame Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier