Support Engineer (m/w/d), Stuttgart

ACP IT Solutions GmbH (Leinfelden-Echterdingen/Ulm/Mannheim); Leinfelden-Echterdingen; Hybrid; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonuskarte

BussinessBike

Mitarbeiterrabatte

Mobiles Arbeiten während Kernarbeitsze

Zusammenfassung

ACP IT Solutions GmbH sucht einen Support Engineer (m/w/d) zur proaktiven Lösung technischer Kundenprobleme. Sie arbeiten telefonisch, per E-Mail und im Ticketsystem, beraten Kunden und arbeiten eng mit anderen Teams zusammen, um effiziente Lösungen zu entwickeln.

Sie dokumentieren Supportfälle sorgfältig und erstellen Anleitungen, um das Wissen im Team zu verbreiten. Eine Ausbildung als Fachinformatiker/Systemintegration oder vergleichbare Kenntnisse wird erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder gleichwertige Kenntnisse.
• Erfahrung im technischen Support, idealerweise in einer ähnlichen Position.
• Kenntnisse in Server-Virtualisierung und Microsoft Client-/Serverbetriebssystemen sind vorteilhaft.

Aufgaben

• Proaktive Identifizierung, Analyse und Lösung technischer Kundenprobleme.
• Bereitstellung erstklassigen technischen Supports per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Entwicklung effizienter Lösungen und Unterstützung von Implementierungsprozessen.
• Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Anleitungen zur Wissensvermittlung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Kenntnisse

Tools

Server Virtualisierung

Microsoft Client- und Serverbetriebssysteme

Jobbeschreibung

Support Engineer (m/w/d)

Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen! #MiteinanderZukunftGestalten

So unterstützt du uns

• Proaktive Identifizierung, Analyse und Lösung von technischen Problemen unserer Kunden
• Bereitstellung von erstklassigem technischen Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, um effiziente Lösungen zu entwickeln und Implementierungsprozesse zu unterstützen
• Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Anleitungen zur Wissensvermittlung

So überzeugst du uns

• Erfolgreiche Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Kenntnisse
• Erfahrung im technischen Support, idealerweise in einer ähnlichen Position
• Idealerweise bereits Kenntnisse im Bereich der Server Virtualisierung
• Kenntnisse in aktuellen Microsoft Client- und Serverbetriebssystemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
• Kundenorientierung, Teamfähigkeit und eine proaktive Arbeitseinstellung

Das erwartet dich

• Vergünstigungen: Attraktive Benefits wie Bonuskarte, BussinessBike und Mitarbeiterrabatte
• Flexibles Arbeiten: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten während unserer Kernarbeitszeiten
• Enablement: Fachliche und persönliche Weiterentwicklung, Fortbildungen
• Gute Anbindung: Erreichbarkeit via U-/S- Bahn, Autobahnkreuz und Firmenparkplatz
• Komfort: Ein familiäres und wertschätzendes Arbeitsumfeld, das Familienfreundlichkeit, unter anderem durch einen Kindergartenzuschuss, fördert
• Spaß: Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist, kollegialem Miteinander und Teamevents
• Verpflegung vor Ort: Eine Küche mit kostenfreien Getränken und Einkaufsmöglichkeiten um die Ecke