Support Specialist Digital Products (m/w/d)

Aschert & Bohrmann GmbH; Bonn; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Personalvermittlungsunternehmen sucht einen Support Specialist Digital Products für den Großraum Bonn. Sie bieten technische Unterstützung, analysieren Fehler und beraten Kunden bei der Nutzung digitaler Produkte. Idealerweise haben Sie eine Ausbildung im IT-Bereich und sprechen sehr gut Deutsch. Diese Position erfordert Teamarbeit, analytisches Denken und Kundenorientierung. Bei Interesse senden Sie bitte Ihre Bewerbung per E-Mail.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im technischen Support oder Kundenservice.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Technische Unterstützung für Kunden bei digitalen Produkten.
• Analyse und Behebung von Störungen über verschiedene Kanäle.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Problemweiterleitung.

Kenntnisse

Technische Unterstützung

Fehlerdiagnose

Kundenberatung

Netzwerktechnologien

Analytisches Denkvermögen

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Industrieelektroniker für Geräte und Systeme

Jobbeschreibung

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen Support Specialist Digital Products(m/w/d) im Großraum Bonn.

Ihre Aufgaben:

• Technische Unterstützung von Kunden bei der Nutzung digitalerProdukte und Lösungen
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Fehlerdiagnose überRemote-Zugriff, Telefon oder E-Mail
• Anleitung von Kunden zur Installation, Konfiguration und Nutzungdigitaler Produkte
• Pflege der Support-Datenbank und Dokumentation von Lösungsschritten
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, wie Entwicklung undProduktmanagement, zur Weiterleitung komplexer technischer Probleme
• Durchführung von Tests zur Qualitätssicherung und Unterstützung beider Optimierung digitaler Produkte
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) fürSystemintegration, Industrieelektroniker (m/w/d) für Geräte und Systemeoder eine vergleichbare Qualifikation
• Affinität zur IT und erste Erfahrung im technischen Support oderKundenservice von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien und grundlegenden IT-Systemen
• Analytisches Denkvermögen, eine lösungsorientierte Arbeitsweise undausgeprägte Kundenorientierung

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zuwerden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabeder Referenznummer 331461 und IhrenGehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. perE-Mail an: [e-mail]

Dann nutzen Sie unser Online-Formular , oder rufen Sie uns an
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