Support & Operations Assistenz (m/w/d)- 100% Remote

Erschaffedichneu; Berlin; Remote; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Coaching-Unternehmen sucht einen Support- und Organisationsprofi für das Remote-Team in Berlin. Die Rolle umfasst die Kommunikation mit Kunden, das Lösen technischer Probleme und die Verwaltung von Verträgen. Eine strukturierte, verantwortungsbewusste Person mit fließenden Deutsch- und guten Englischkenntnissen wird gesucht. Diese Stelle bietet flexible Zeitgestaltung und hohe Eigenverantwortung.

Leistungen

Flexible Zeiteinteilung

Viel Eigenverantwortung

Remote-Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Fließend Deutsch und gutes Englisch erforderlich.
• Fähigkeit, eigene Systeme zu bauen und sich selbst zu organisieren.
• Erfahrung in der Kundenkommunikation und Organisation.

Aufgaben

• Kundenanfragen beantworten und weiterleiten.
• Technische Probleme lösen.
• Verträge und Zahlungspläne verwalten.
• Berichte und Transkripte für interne Nutzung erstellen.
• Organisation und Systempflege durchführen.

Kenntnisse

Strukturiertheit

Kommunikationsstärke

Verantwortungsbewusstsein

Flexibilität

Tools

Excel

Word

Slack

Notion

QuickBooks

Jobbeschreibung

• Berlin , Berlin , Deutschland
• Sonstiges

Jobbeschreibung

Wir suchen neue Mitarbeiter*innen (m/w/d), die unser Erschaffe dich neu remote Team bei vielerlei Aufgaben unterstützen.

Wer wir sind

Erschaffe dich neu - unsere Vision:

Mit über 50 Millionen erreichten Menschen, unserem transformativen Coaching-Programm und einer stetig wachsenden Community gehören wir zu den bedeutendsten Playern im deutschsprachigen Coachingmarkt. Damit wir weiter wachsen und gleichzeitig unseren Klienten den besten Service bieten können, suchen wir dich.

Deine Mission

Du wirst zur zentralen Schaltstelle. Als Support- und Organisationsprofi hältst du uns den Rücken frei – in der Kundenkommunikation, im Tagesgeschäft und bei allen operativen Themen. Du sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt, alles reibungslos läuft und jede:r weiß, was zu tun ist.

Dein Lebenslauf und eine Testaufgabe ist alles was wir im ersten Step von dir benötigen:

Deine Aufgabe:

Teil 1: Priorisieren & Kommunizieren

Du erhältst 10 Support-E-Mails von Kund:innen. Deine Aufgabe:

Ordne die E-Mails nach Priorität: hoch, mittel, niedrig

Sortiere sie in sinnvolle Kategorien (z.B. „Zahlung“, „Produkt“, „Technik“)

Verfasse zu jeder E-Mail eine professionelle, empathische und lösungsorientierte Antwort

Jeden Monat findet am 3. Freitag unsere interne Monatsreview statt. Dabei müssen mehrere Teammitglieder ihre Zahlen liefern, Berichte vorbereiten und Fristen eingehalten werden.

Erstelle ein System oder Ablaufplan, mit dem du sicherstellst, dass:

alle Beteiligten pünktlich ihre Aufgaben erledigen

du den Überblick über Deadlines & To-Dos behältst

Nachfragen, Reminder & Dokumentation effizient und zuverlässig laufen

Bonusfrage: Welche Tools würdest du dafür nutzen und warum?

Deine zukünftigen Aufgaben

Kundenanfragen beantworten & an richtige Stellen weiterleiten

Technische Probleme lösen

Rückgaben, Rechnungsanfragen & Mahnungen bearbeiten

Verträge, Zahlungspläne & Zugänge verwalten

Tägliche Aufgaben abarbeiten, sortieren, zuweisen

Berichte & Transkripte für interne Nutzung erstellen

Team-Merch & Geschenke organisieren

Monatliche Provisionslisten, Gehaltszahlungen & Budgetaufstellungen vorbereiten

Organisation & Systempflege

Vorbereitende Buchhaltung

Prozesse mitdenken und strukturieren

Stunden: 20h pro Woche
Gehalt: 15-20€ pro Stunde

Einstellung: Freelancer oder Werkstudenten oder Teilzeit

Stellenanforderungen

Du bist strukturiert, denkst mit und hältst Ordnung – auch im digitalen Chaos
Du kannst dir eigene Systeme bauen, Deadlines setzen und dich selbst organisieren
Du liebst es, Verantwortung zu übernehmen und Dinge abzuhaken
Du sprichst fließend Deutsch & gutes Englisch, bist kommunikationsstark & verbindlich
Du bist sicher in Tools wie Excel, Word, Slack, Notion, QuickBooks oder lernst sie schnell

100 % Remote – arbeite von wo du willst

Flexible Zeiteinteilung

Viel Eigenverantwortung & Mitgestaltung

Ein echtes Team, das sich gegenseitig supportet

15 € / Stunde | Freelancer oder Werkstudent:in