Support Mitarbeiter (m/w/d)

Computer Futures; Köln; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit auf mobiles Arbeiten

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Zuschüsse zu Sportangeboten

Dienstrad-Leasing

Job summary

Ein wachstumsstarkes Unternehmen in Köln sucht einen Support Mitarbeiter (m/w/d), der als erster Ansprechpartner für Kundenanfragen fungiert. Sie unterstützen Kunden bei technischen Fragen zu ERP-Software und arbeiten eng mit den Bestandskundenteams zusammen. Wir bieten ein spannendes Aufgabenspektrum, flexible Arbeitszeiten und attraktive Mitarbeiterrabatte.

Qualifications

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support von Vorteil.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Unterstützung bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu ERP-Software.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Anfragen.

Skills

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Interesse an IT-Themen

Education

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Job description

Stellenangebot: Support Mitarbeiter (m/w/d) (PR/4012655) in Köln, Deutschland

Gehalt: EUR 40.000 - EUR 50.000 pro Jahr

Ihre Aufgaben:

1. Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem (zukünftig Jira Service Management) für unsere ERP-Kunden
2. Unterstützung bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu unserer ERP-Software
3. Erste Fehlerdiagnose und ggf. -behebung im 1st-Level Support
4. Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Anfragen
5. Beratung der Kunden bei der Nutzung unserer ERP-Lösungen
6. Enge Zusammenarbeit mit den Bestandskundenteams zur Lösung komplexerer Probleme

Ihr Profil:

1. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
2. Erste Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support von Vorteil
3. Interesse an IT-Themen und Softwareanwendungen
4. Technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
5. Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
6. Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
7. Teamgeist, Einsatzbereitschaft und eine service- sowie lösungsorientierte Denkweise

Wir bieten:

• Ein spannendes und vielseitiges Aufgabenspektrum innerhalb flacher Hierarchien in einem wachstumsstarken Umfeld mit Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten
• Eine offene Unternehmenskultur geprägt durch eine Duz-Kultur
• 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
• Attraktive Mitarbeiterrabatte und Entgeltoptimierung
• Zuschüsse zu Sportangeboten sowie die Möglichkeit auf ein Dienstrad-Leasing

Interessiert?

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, inklusive Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin, über unser Online-Bewerbungsportal oder per E-Mail an uns. Geben Sie dabei Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Kontaktdaten sowie Ihren Lebenslauf an.

Zusätzliche Angaben:

• Eignung: Ja, ich habe eine Arbeitserlaubnis. Nein, ich habe keine Arbeitserlaubnis.

Vielen Dank für Ihre Bewerbung!