Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d)

Aschert & Bohrmann GmbH; Jülich; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

39-Stunden-Woche

Strukturierte Einarbeitung

Hybrides Arbeitsmodell

Job summary

Ein deutsches IT-Dienstleistungsunternehmen sucht einen Service Desk Mitarbeiter / IT-Support in Jülich für den 1st-Level-Support. Zu den Aufgaben gehören die Annahme und Bearbeitung von Service Requests sowie die Dokumentation im Ticketsystem. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Kenntnisse in Windows und Office. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice nach Einarbeitung runden das Angebot ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Gute Kenntnisse in MS Windows 10/11.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Primärer 1st-Level-Support im Service Desk.
• Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Service Requests.
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem.

Skills

IT-Service-Standards

MS Windows 10/11

MS Office 2021 und 365

Deutsch

Englisch

Kommunikationsfähigkeit

Education

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsysteme

Job description

Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d)

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der Arbeitnehmerüberlassung einen Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d) am Standort Jülich.

Ihre Aufgaben

• Primärer 1st-Level-Support im Service Desk (Hotlinebetrieb)
• Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Service Requests und Incidents
• Bearbeitung von Service Requests im Rahmen des Hotlinedienstes
• Analyse, Bearbeitung und Behebung von Incidents
• Weitergabe komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachbereiche
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Gute Kenntnisse in MS Windows 10/11
• Sicherer Umgang mit MS Office 2021 und MS Office 365
• Grundkenntnisse in macOS und Linux
• Grundverständnis von Netzwerken
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Kenntnisse gängiger IT-Service-Standards (z.B. ITIL, ISO 20000 oder vergleichbar)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten sowie sorgfältige Arbeitsweise

Unser Kunde bietet

• 39-Stunden-Woche mit geregelten Arbeitszeiten (8:00–16:40 Uhr)
• Hybridmodell nach erfolgreicher Einarbeitung (2–3 Tage Homeoffice möglich)
• Strukturierte Einarbeitung von ca. vier Wochen
• Zusammenarbeit in einem eingespielten Team
• Befristeter Einsatz für 6 Monate mit Option auf Verlängerung um weitere 6 Monate

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 379000 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [e-mail]

Unternehmensdarstellung: Aschert & Bohrmann GmbH

Hauptsitz Köln

Gründung 2009

Personalvermittlung, Personalberatung

Als spezialisierter Personaldienstleister im Recruiting und der Personalauswahl legen wir den Fokus auf professionelle Personalberatung und Personalvermittlung im Großraum Köln Düsseldorf Bonn für kaufmännische Fach- und Führungskräfte sowie Fachkräfte im IT-Bereich. Bei Personalengpässen oder Projekten können wir Ihnen aber auch die Gestellung von geeignetem Personal über Personalleasing / Zeitarbeit oder Interim Management / Manager auf Zeit anbieten.

Mit Engagement, Schnelligkeit und Flexibilität suchen, finden und vermitteln wir Mitarbeiter für kleine, große und mittelständische Unternehmen sowohl für periodische, als auch für konstante Positionsbesetzungen - immer mit dem Ziel, die Zufriedenheit auf Seiten des Kandidaten und auf Seite unserer Kunden in die beste Relation zu bringen.

Ihr Team der Aschert & Bohrmann überzeugt Sie gerne!

Aschert & Bohrmann GmbH
Personalmanagement
Am Coloneum 6
50829 Köln