Support Engineer (m/w/d)

Raya Diagnostics; Bayern; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Health-Tech-Unternehmen in Bayern sucht einen Support Engineer (m/w/d). In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden im technischen 1st- und 2nd-Level-Support, analysieren Anfragen und dokumentieren Lösungen. Anforderungen sind eine Ausbildung im IT-Bereich und solide Netzwerktechnologien. Das Unternehmen bietet attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit von Homeoffice.

Leistungen

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Elternzeit unterstützt

Homeoffice-Möglichkeiten

Fortbildungsmöglichkeiten

Team-Events

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Solide Kenntnisse in Netzwerktechnologien, VPN und NAT.
• Bereitschaft zum Rufbereitschaftsdienst.

Aufgaben

• Technischer 1st- und 2nd-Level-Support für Kunden.
• Analyse und Troubleshooting von Kundenanfragen.
• Dokumentation von Lösungen im Wissensmanagement-System.

Kenntnisse

Problemlösungskompetenz

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Netzwerktechnologien

HL7/FHIR-Schnittstellen

DICOM

IT-Sicherheit

Jobbeschreibung

Dein Aufgabenbereich:

Wir suchen einen engagierten Support Engineer (m/w/d), der unsere Mission unterstützt, die Radiologie neu zu gestalten und die Gesundheitsversorgung von morgen zu revolutionieren. In deiner Rolle würdest du in einem Team mit unseren Systems Engineers zusammenarbeiten, die mit dir gemeinsam die technische Betreuung unserer Kunden bestreitet:

• Technischer 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden (per Ticket-System, E-Mail oder Telefon)
• Analyse, Klassifizierung und Troubleshooting von Kundenanfragen
• Dokumentation von Lösungen in unserem Wissensmanagement-System
• UnterstützungbeiOnboarding & Schulungen neuer Kunden
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung von Supportprozessen
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Customer Success Bereich

Dein Profil:

• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• AbgeschlosseneAusbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation – ein Studium ist kein Muss.
• Netzwerk-Know-how: Solide Kenntnisse in Netzwerktechnologien,VPN und NAT
• Kenntnisse inIT-Systemarchitekturen, HL7/FHIR-Schnittstellen, DICOM sowie Datenschutz und IT-Sicherheit im Gesundheitswesen
• Sehr guteKommunikationsfähigkeitin Deutsch
• Bereitschaft zum Rufbereitschaftsdienst

Was wir dir bieten:

• Attraktive Vergütung:Wettbewerbsfähiges Gehalt, das deiner Qualifikation und Erfahrung entspricht.
• Flexible Arbeitszeitmodelle: Wir ermöglichen flexible Arbeitszeiten und Teilzeitoptionen für eine bessere Work-Life-Balance.
• Erholungsurlaub: 30 Tage bezahlter Urlaub, um neue Energie zu tanken (inkl.Sonderurlaubfür z.B. den Umzug)
• Elternzeit: Willkommen und unterstützt!
• Arbeitsortwahl: Homeoffice oder ein modernes Büro im Herzen Münchens – du entscheidest.
• Fortbildung:Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Team- und Company Events: Regelmäßige Onsites und Events fördern den Austausch und das Teamgefühl.

Unsere Mission: Die Radiologie von morgen schon heute möglich machen – mit innovativen Lösungen für eine flächendeckende, effiziente und zuverlässige radiologische Versorgung.

Als Münchner Health-Tech-Unternehmen verbinden wir seit 2021 Softwareentwicklung mit medizinischer Expertise. Wir bieten Krankenhäusern und radiologischen Praxen innovative Lösungen für Ihre Patientenversorgung: RayaSERVICE und RayaONE.

Mit RayaSERVICE steht unser Radiolog:innenteam 24/7 on-demand in nur 1 Klick zur Verfügung: 30+ erfahrene Radiolog:innen führen teleradiologische Qualitätsdiagnostik durch – komplett remote und in moderner KI-gestützter Software RayaONE.

Unsere Cloud Software RayaONE implementieren wir auch extern in Krankenhaus- und Praxisgruppen. Sie erlaubt Krankenhäusern und Praxen selbst standortunabhängig die geeigneten und verfügbaren Expert:innen einzusetzen – auch aus dem Homeoffice. Ihre Radiolog:innen profitieren von einer modernen Benutzeroberfläche, optimierten Arbeitsabläufen und KI-Unterstützung. Unser Team arbeitet täglich daran, moderne Teleradiologie heute schon zur Realität zu machen und somit medizinisches Personal zu stärken und Patient:innen schneller und besser zu versorgen.

Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsversorgung.

Unsere Mission: Die Radiologie von morgen schon heute möglich machen – mit innovativen Lösungen für eine flächendeckende, effiziente und zuverlässige radiologische Versorgung.

Als Münchner Health-Tech-Unternehmen verbinden wir seit 2021 Softwareentwicklung mit medizinischer Expertise. Wir bieten Krankenhäusern und radiologischen Praxen innovative Lösungen für Ihre Patientenversorgung: RayaSERVICE und RayaONE.

Mit RayaSERVICE steht unser Radiolog:innenteam 24/7 on-demand in nur 1 Klick zur Verfügung: 30+ erfahrene Radiolog:innen führen teleradiologische Qualitätsdiagnostik durch – komplett remote und in moderner KI-gestützter Software RayaONE.

Unsere Cloud Software RayaONE implementieren wir auch extern in Krankenhaus- und Praxisgruppen. Sie erlaubt Krankenhäusern und Praxen selbst standortunabhängig die geeigneten und verfügbaren Expert:innen einzusetzen – auch aus dem Homeoffice. Ihre Radiolog:innen profitieren von einer modernen Benutzeroberfläche, optimierten Arbeitsabläufen und KI-Unterstützung. Unser Team arbeitet täglich daran, moderne Teleradiologie heute schon zur Realität zu machen und somit medizinisches Personal zu stärken und Patient:innen schneller und besser zu versorgen.

Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsversorgung.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann bewerbe dich jetzt und werde Teil unseres dynamischen Teams und trage dazu bei, die Zukunft der Radiologie mitzugestalten!

Kontakt

Josephine Heller

Recruiting Manager & Junior HR Manager

Email: [e-mail]