Support Engineer 1st-Level IT-Support (w/m/d) / Mitarbeitender/e 1st-Level IT-Support (w/m/d) /[...]

Estos; München, Karlsruhe, Starnberg; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Softwareunternehmen in München sucht einen Support Engineer 1st-Level IT-Support (w/m/d). In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Fragen, unterstützen Kunden bei Problemen und arbeiten eng im Team zusammen. Voraussetzung sind sehr gute Deutschkenntnisse und eine Lernbereitschaft für IT-Themen. Die Position ist unbefristet in Vollzeit und ermöglicht flexibles Arbeiten im Büro oder remote.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Umfangreiches Onboarding

10 Tage Workation innerhalb der EU

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Berufserfahrung im Bereich IT-Support ist von Vorteil, aber nicht zwingend.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Partner im Support.
• Technische Fragen klären und Lösungen finden.
• Fehler dokumentieren und mit Entwicklern kommunizieren.
• Flexibel und kreativ an Projekten mitarbeiten.

Kenntnisse

Technische Problemanalyse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Neugier für IT

Dokumentation

Jobbeschreibung

Support Engineer 1st-Level IT-Support (w/m/d) / Mitarbeitender/e 1st-Level IT-Support (w/m/d) / full remote

Wenn du gerne verstehen möchtest, was hinter den Dingen steckt und dabei auch noch Freude am Lernen hast, dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen Mitarbeiter*innen, die motiviert sind, sich jeden Tag neuen Herausforderungen zu stellen und dabei stets aufgeschlossen und neugierig bleiben.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! :)

Als Support Engineer 1st-Level IT-Support (w/m/d) / Mitarbeitender/e 1st-Level IT-Support (w/m/d) analysierst du gerne Probleme und Störungen und hast schnell einen kompetenten Lösungsansatz zur Hand. Wenn für dich kundenorientierter IT-Support genauso wichtig ist wie für uns, dann findest du dich in den Aufgaben bestimmt wieder.

• Ansprechpartner*in auf Augenhöhe: Du bist die erste Anlaufstelle für Partner und sorgst dafür, dass sie bei jedem Anliegen kompetent und freundlich unterstützt werden. Damit stellst du auch sicher, dass der estos-Support jederzeit telefonisch erreichbar ist.
• Lösungsfinder*in: Du gehst technische Fragen an, findest Lösungen und wächst dabei jeden Tag weiter in die estos- und VoIP-Welt hinein.
• Dokumentation und Absprache:Du dokumentierst Bugs und tauschst dich mit Kolleg*innen sowie unseren Softwareentwickler*innen aus.
• Spaß an Kommunikation und Teamarbeit: Du bist ein Teamplayer, hast Freude am Austausch und es macht dir Spaß, anderen zu helfen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich.
• Neugier für IT und Technik: Du musst kein IT- oder VoIP-Profi sein, hast aber die Bereitschaft, Neues zu lernen. Berufserfahrung im Bereich IT-Support ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Struktur und Geduld: Du behältst auch bei kniffligen Aufgaben den Überblick, bist geduldig und arbeitest lösungsorientiert.
• Dein Arbeitsplatz: Büros im Herzen von Starnberg, München, Karlsruhe oder full remote.
• Hoher Gestaltungsspielraum: Unsere Flexibilität und Offenheit bieten dir die Chance, deine eigenen Ideen in die Projekte einfließen zu lassen - Entscheidungen werden schnell getroffen.
• Umfangreiches Onboarding: Du bekommst einen Buddy an die Seite und durchläufst ein strukturiertes Onboarding.
• estos-Spirit: Kurze Kommunikationswege, Du-Kultur und ein sehr dynamisches Arbeitsumfeld, das offen für Verbesserungen ist.
• Vertrauen und Eigenständigkeit: Flexibles und mobiles Arbeiten mit viel Freiraum in der Arbeitszeiteinteilung sowie die Möglichkeit bis zu 10 Tage jährlich Workation innerhalb der EU.

Standort: Büros im Herzen von Starnberg, München, Karlsruhe oder full remote.
Start: Ab sofort
Beschäftigungsart: Unbefristet in Vollzeit

Hand aufs Herz: Hast du Lust Teil des estos Teams zu werden? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung! Wir sind gespannt dich kennen zu lernen!

Dein persönlicher Kontakt:
HR-Team der estos GmbH
[phone]
[e-mail]

Wir, die estos GmbH, sind Hersteller von Kommunikations-Software und innovativer Baustein für Unified Communications – in 2022 & 2023 ausgezeichnet als Top-100-Innovator! Seit 1997 entwickeln wir professionelle Standard-Software für Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Als Technologieführer liegen unsere Kompetenzen im Bereich Computer Telefonie Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP-, XMPP-, LDAP- sowie WebRTC-basierten Anwendungen. Stetige Investitionen in Forschung und Entwicklung schaffen Innovationen und machen unsere Produkte zu trendsetzenden Originalen.