Supervisor Front Office (m/w/d)

Estrel Berlin; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Estrel Berlin sucht einen Rezeptionisten (m/w/d), der für einen reibungslosen Empfangsbetrieb sorgt. Sie betreuen nationale sowie internationale Gäste und sind für Check-ins und Check-outs verantwortlich. In einem engagierten Team erwartet Sie ein familiäres Arbeitsklima und unbefristete Anstellung mit zahlreichen Vorteilen, wie 28 Tagen Urlaub sowie Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Familiäres Arbeitsklima

Unbefristeter Arbeitsvertrag

28 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zuschläge für Sonntags- und Feiertagsarbeit

Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Rabatte für Restaurant & Bar

Zuschuss zum BVG-Ticket

Zuschuss zum Urban Sports Club

Qualifikationen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Erfahrung im Umgang mit internationalen Gästen.

Aufgaben

• Check In und Check Out von Gästen.
• Beschwerdehandling und Notfallhandling.
• Koordination zwischen Abteilungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Dienstleistungsorientierung

Freude am Umgang mit Gästen

Ausbildung

Berufserfahrung an der Rezeption

Tools

MS Office

Protel

Jobbeschreibung

Europas größtes Hotel-, Congress- & Entertainment-Center mit
1.125 Zimmern und Suiten, vier Restaurants und drei Bars,
einem multifunktionalen Estrel Congress Center und Berlins
erfolgreichster Live Show „Stars in Concert“.

Aufgaben

• Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes am
  Empfang
• Check In und Check Out von Individual- und
  Veranstaltungsgästen sowie Reisegruppen
• Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste während
  Ihres Aufenthaltes
• Vorbereitung von VIP- und Gruppenanreisen
• Beschwerdehandling sowie Notfallhandling
• Koordination mit den anderen Abteilungen
• Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden
• Vertretung des Assistant sowie Front Office Managers als
  Manager on Duty

Qualifikation

• Berufserfahrung an der Rezeption
• Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit den MS Office Programmen und Protel
  wünschenswert
• Freude am Umgang und der Betreuung unserer nationalen und
  internationalen Gäste

Benefits

• Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team mit Leidenschaft für die Hotellerie und Gastronomie
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 28 Tage Urlaub mit Steigerung nach Betriebszugehörigkeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zahlung von Sonntags-, Nacht und Feiertagszuschlägen
• Detaillierte Zeiterfassung
• Abwechslungsreicher Arbeitsalltag- jeder Tag ist anders
• Entwicklungsmöglichkeiten- bei uns kann sich jeder
  entfalten und seinem Traumberuf nachgehen
• Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz
• Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame
  Leistungen
• Family & Friends Rate
• Sonderkonditionen für Restaurant & Bar
• Zuschuss zum BVG-Ticket
• Zuschuss zum Urban Sports Club