Stellvertretende*r Empfangsleiter*in

City Aparthotel München; München; Vor Ort; EUR 100.000 - 125.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein familiengeführtes Hotel in München sucht eine/n erfahrene/n Stellvertretende/n Empfangsleiter/in, der/die für die Gästebetreuung und eine besondere Atmosphäre sorgt. Die Rolle verlangt fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Front Office. Sie erwartet ein motiviertes Team, attraktive Arbeitsbedingungen und ein unbefristeter Vertrag.

Leistungen

Motiviertes und offenes Team

Gesundes Mittagessen

Attraktive Personal-Rabatte

Regelmäßige Feedbackgespräche

Kostenlose Deutschkurse

Kostenloses Coaching

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office oder gehobenen Dienstleistung erforderlich.
• Echte:r Gastgeber:in mit Herz und Freude an Kommunikation.
• Nachhaltiges Denken ist wünschenswert.

Aufgaben

• Aktive Gästebetreuung und Gewährleistung einer besonderen Atmosphäre.
• Verantwortung für professionellen Umgang mit Gästefeedback.
• Erstellung von Dienstplänen und Vertretung der Abteilungsleitung.

Kenntnisse

Kommunikationsfreude

Servicegedanken

Reibungslose Abläufe

Fließend Deutsch

Fließend Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Front Office oder gehobenen Dienstleistung

Tools

Protel oder Protel Air

3POS

Jobbeschreibung

Join to apply for the Stellvertretende*r Empfangsleiter*in role at City Aparthotel München in Munich.

Willkommen bei KOOS!

Du suchst nach einem Unternehmen, in dem Deine Arbeit wertgeschätzt wird und dass die Werte: gemeinschaftlich, wertschätzend und aufgeschlossen, lebt. Wir sind individuell, mit Charakter & Seele, aber auch modern und am Puls der Zeit. Als familiengeführtes Hotel steht die Gemeinschaft bei uns im Zentrum. Allem voran natürlich unsere Gäste, mit ihnen gemeinsam wollen wir an ihrem perfekten Aufenthalt arbeiten. Uns ist bewusst, dass nur zufriedene Mitarbeitende, die Gäste glücklich machen können. Feedback ist unsere Lieblingssprache, denn wir wollen uns weiterentwickeln und verändern. Wir sind definitiv nicht perfekt und haben noch einiges vor, aber gemeinsam werden wir die bevorstehenden spannenden Aufgaben bewältigen.

Anstellungsart:

Vollzeit

Aufgaben:

• Aktive Gastgeberrolle – Du sorgst für zufriedene Gäste und eine besondere Atmosphäre
• Gästebetreuung über unser PMS – idealerweise bringst Du Erfahrung mit Protel oder Protel Air mit
• Reibungslose Abläufe an der Rezeption, professioneller Umgang mit Gästefeedback & Reklamationen
• Arbeit mit digitalen Kassensystemen (z. b. 3POS)
• Vertretung der Abteilungsleitung in Früh- und Spätdiensten
• Erstellung von Dienstplänen für das Team
• Aktive Mitgestaltung zur Steigerung der Gästezufriedenheit – Deine Ideen sind willkommen!
• Mitarbeit bei der Organisation unserer Teamevents

Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung am Front Office oder in der gehobenen Dienstleistung
• Du bist ein:e echte:r Gastgeber:in mit Herz und Kommunikationsfreude
• Du hast einen ausgeprägten Servicegedanken und einen wachsamen Blick für reibungslose Abläufe
• Du schätzt flache Hierarchien und möchtest Dich aktiv einbringen
• Nachhaltiges Denken ist für Dich selbstverständlich
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch – gerne auch weitere Sprachen

Wir bieten:

• Ein motiviertes, diverses und offenes Team mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für eigene Ideen
• Frühstück oder ein gesundes Mittagessen täglich frisch im KOOS Bowls&Bar
• Ein stylischer, heller Arbeitsplatz im Stadtzentrum mit optimaler Verkehrsanbindung
• Übernahme des MVV-Tickets
• Spannende Mitarbeitenden-Ausflüge und regelmäßige Events
• Vielfältige Angebote rund um Gesundheit und Wohlbefinden im Rahmen unseres Achtsamkeits-Programms
• Attraktive Personal-Rabatte: Family & Friends Raten sowie Vergünstigungen in anderen Hotels
• Keine Teil- oder Nachtdienste – dafür geregelte Dienstzeiten und ein transparenter Urlaubsplan
• 20% Spätschicht-Zuschlag ab 18:00 Uhr sowie Sonn- und Feiertagszuschläge
• Beteiligung an Mitarbeitenden-Pitches – Deine Ideen zählen!
• kostenlose Deutschkurse, Trainings, fundierte Weiterbildungen und regelmäßige Feedbackgespräche
• Zuzahlung zur Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• kostenloses regelmäßiges Coaching durch einen professionellen Coach
• Ein hotelweites Bonussystem – Teamspirit stärken und bis zu 12 zusätzliche freie Tage verdienen
• Gestellte Arbeitskleidung
• kostenlose Rauchentwöhnungskurs und ein extra freier Tag für Nichtrauchende
• Ein hohes Maß an Digitalisierung und moderne Tools
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag – wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit

Eintrittsdatum: ab sofort

Gehalt: Bitte nenne uns deine Gehaltsvorstellung.

Important note:

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.