Stellv. Teamleiter Client Support (m/w/d)

auteega GmbH; Bruchsal; Hybrid; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen im Raum Bruchsal sucht einen Stellv. Teamleiter Client Support, um ein Team zu unterstützen und zu führen. Kandidaten sollten umfassende Erfahrung im Client Support und Kenntnisse in Microsoft-Systemen haben. Zudem werden Kommunikationsstärke und Teamgeist erwartet. Flexible Arbeitszeiten und Home Office sind Teil des Angebots, ebenso wie ein attraktives Paket an Mitarbeitervorteilen.

Leistungen

Home Office & flexible Arbeitszeiten

Work-Life-Balance

Obst, Kaffee und Getränke

Individuelle Entwicklung

Urlaubs und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Kostenfreie Parkplätze

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Kantine

JobRad

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Client Support.
• Erfahrung in der Anleitung neuer Mitarbeiter ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Entgegennahme und Dokumentation von Störungsmeldungen.
• Unterstützung des Teamleiters bei der Führung des Teams.
• Verwaltung von Staplerterminals und Handscannern.

Kenntnisse

Systemadministration von Microsoft-Produkten

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Matrix42 Digital Workspace Management

Windows 11

Office 365

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein führender Logistikdienstleister, der umfassende Supply-Chain-Lösungen anbietet. Mit einem breiten Netzwerk und innovativen Konzepten sorgt er für effiziente Warenströme weltweit. Für diesen Kunden suchen wir im Rahmen der Festanstellung im Raum Bruchsal zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten:

Stellv. Teamleiter Client Support (m/w/d)

Ihre Hauptaufgaben:

• Entgegennahme, Dokumentation und Priorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem
• Unterstützung und Vertretung des Teamleiters bei der Führung des Teams
• Eskalation von nicht lösbaren Störungen an den 2nd-Level-Support oder zuständige Fachabteilungen
• Verwaltung, Konfiguration und Installation von u. a. Staplerterminals, Handscanner und Etikettendrucker an unseren Lagerstandorten
• Einrichtung und Wartung von PCs, Laptops und Peripheriegeräten gemäß den Unternehmensstandards
• Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services auf Basis von workflow-basierten Prozessen
• Pflege und Weiterentwicklung von System- und Anwenderdokumentationen

Ihre fachlichen Voraussetzungen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Min. 3 Jahre Berufserfahrung im Client Support
• Erste Führungserfahrung (z. B. Anleitung von Azubis oder Einarbeitung neuer Mitarbeiter) von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
• Umfangreiche Kenntnisse in der Systemadministration von Microsoft-Produkten wie
• - Windows 11
• - Office 365
• - Microsoft Active Directory
• Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Tools wie z. B.
• - Matrix42 Digital Workspace Management
• Reisebereitschaft in Höhe von ca. 20% für die Betreuung weiterer Standorte
• Bereitschaft zu gelegentlichen Rufbereitschaften (mit Zusatzvergütung) außerhalb der Kernarbeitszeiten und am Wochenende
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundlegende Englischkenntnisse zur Verständigung am Telefon

Ihre persönlichen Voraussetzungen:

• Hand-on Mentalität und Kommunikationsstärke
• Selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamgeist und Respekt im Umgang mit Kunden und Kollegen

Unser Mandant bietet

• Home Office & flexible Arbeitszeiten
• Work-Life-Balance
• Obst, Kaffee und Getränke
• Individuelle Entwicklung
• Urlaubs und Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Kostenfreie Parkplätze
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Kantine
• JobRad