Stadtwerke Hechingen - Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Hechingen; Hechingen; On-site; EUR 41,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

TV-V EG 6

Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt)

Fahrradleasing

30 Tage Urlaub

31 Tage Urlaub

betriebliche Altersversorgung

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterstromtarif

Arbeitskleidung

Job summary

Stadtwerke Hechingen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d). Sie betreuen Kundinnen und Kunden, beraten zu Tarifen und Dienstleistungen und arbeiten eng mit dem Vertrieb zusammen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft, sichern den Umgang mit MS Office und SAP IS-U, und arbeiten serviceorientiert im Team.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Idealerweise Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in SAP IS-U
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Responsibilities

• Empfang und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sowie Übernahme der Telefonzentrale
• Persönliche Beratung zu Tarifen, Produkten und Dienstleistungen sowie deren Vertrieb
• Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
• Erfassung, Pflege und Änderung von Kunden- und Vertragsdaten
• Durchführung von Verbrauchs-, Korrektur- und Schlussabrechnungen
• Bearbeitung von Rechnungsavisen und Lieferantenwechselprozessen

Skills

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Kundenberatung

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

SAP IS-U

Job description

Die Stadtwerke Hechingen suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Deine Aufgabenschwerpunkte:

• Empfang und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sowie Übernahme der
  Telefonzentrale
  
• Persönliche Beratung zu Tarifen, Produkten und Dienstleistungen sowie deren
  Vertrieb
  
• Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
  
• Erfassung, Pflege und Änderung von Kunden- und Vertragsdaten
• Durchführung von Verbrauchs-, Korrektur- und Schlussabrechnungen
  
• Bearbeitung von Rechnungsavisen und Lieferantenwechselprozessen
  

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Idealerweise Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in SAP IS-U
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Wir bieten Dir:

• Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) mit einer Eingruppierung in die EG 6
• Zukunftssicherer und vielseitiger Arbeitsplatz in einem krisensicheren Unternehmen
• Tarifliche Leistungen u.a. mit einer Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt),
  Fahrradleasing, dienstfreien Tagen, 30 bzw. 31 Tage Urlaub, einer betrieblichen
  Altersversorgung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag im Rahmen einer 39 Stunden Woche
• Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Außertarifliche Leistungen, wie z.B. einen Mitarbeiterstromtarif, Arbeitskleidung
  und weitere Vergünstigungen

Weitere Informationen zu den Stadtwerken Hechingen findest Du unter:
www.stadtwerke-hechingen.de.

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!