Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Stadtwerke Hechingen

Stadt Hechingen; Hechingen; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

TV-V Vergütung

13. Monatsgehalt

29 Tage Urlaub

Betriebliche Altersversorgung

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeitervergünstigungen

Job summary

Die Stadtwerke Hechingen suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d). Zu Ihren Aufgaben gehören Empfang, Beratung zu Tarifen, Produkten und Dienstleistungen sowie Beantwortung von Anfragen und die Pflege von Kundendaten.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft. Wir bieten TV-V Vergütung, 13. Monatsgehalt, Urlaubstage und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Idealerweise Berufserfahrung in der Energiewirtschaft.
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise SAP IS-U.
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten.
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen.

Responsibilities

• Empfang und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sowie Übernahme der Telefonzentrale.
• Persönliche Beratung zu Tarifen, Produkten und Dienstleistungen sowie deren Vertrieb.
• Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen.
• Erfassung, Pflege und Änderung von Kunden- und Vertragsdaten.
• Durchführung von Verbrauchs-, Korrektur- und Schlussabrechnungen.
• Bearbeitung von Rechnungsavisen und Lieferantenwechselprozessen.

Skills

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Kundenberatung

Teamfähigkeit

Education

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

SAP IS-U

Job description

Die Stadtwerke Hechingen suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Deine Aufgabenschwerpunkte:

• Empfang und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sowie Übernahme der Telefonzentrale
• Persönliche Beratung zu Tarifen, Produkten und Dienstleistungen sowie deren Vertrieb
• Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
• Erfassung, Pflege und Änderung von Kunden- und Vertragsdaten
• Durchführung von Verbrauchs-, Korrektur- und Schlussabrechnungen
• Bearbeitung von Rechnungsavisen und Lieferantenwechselprozessen

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Idealerweise Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in SAP IS-U
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Wir bieten Dir:

• Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) mit einer Eingruppierung in die EG 6
• Zukunftssicherer und vielseitiger Arbeitsplatz in einem krisensicheren Unternehmen
• Tarifliche Leistungen u.a. mit einer Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt), Fahrradleasing, dienstfreien Tagen, 30 bzw. 31 Tage Urlaub, einer betrieblichen Altersversorgung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag im Rahmen einer 39 Stunden Woche
• Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Außertarifliche Leistungen, wie z.B. einen Mitarbeiterstromtarif, Arbeitskleidung und weitere Vergünstigungen

Weitere Informationen zu den Stadtwerken Hechingen findest Du unter: www.stadtwerke-hechingen.de.