Mitarbeiter Kundenservice/Backoffice (m/w/d)

Stadtwerke Ansbach Gmbh; Bayern; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

TV-V Tarifvertrag und Zusatzleistungen

Fahrradleasing

Kostenlose Trinkwasserstationen

Arbeitgeberzuschuss zur Entgeltumwandl

Fort- und Weiterbildung

Job summary

Stadtwerke Ansbach GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Mitarbeiter Kundenservice/Backoffice (m/w/d). Sie bearbeiten Kundenwünsche im Privat- und Gewerbekundenbereich über verschiedene Kontaktkanäle, pflegen Stammdaten und dokumentieren den Kundenkontakt.

Sie beraten und geben Preisauskünfte sowohl persönlich als auch telefonisch, arbeiten eng mit angrenzenden Fachbereichen zusammen und bilden eine wichtige Schnittstelle im Unternehmen.

Qualifications

• Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung
• Sehr gute IT-Kenntnisse, sicherer Umgang mit MS Office
• Hohes Kunden- und Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Bereichsübergreifendes Denken und Handeln

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenwünschen im Privat- und Gewerbekundenbereich über verschiedene Kontaktkanäle
• Pflege von Stammdaten und Dokumentation von Kundenkontakt
• Beratung und Preisauskunft für unsere Kunden sowohl persönlich als auch telefonisch
• enge Zusammenarbeit mit den angrenzenden Fachbereichen
• Bildung einer wichtigen Schnitt- und Koordinierungsstelle

Skills

Kundenorientierung

IT-Kenntnisse

MS Office

Kommunikation

Bereichsübergreifendes Denken

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

DieStadtwerke Ansbach GmbHversorgen als Tochtergesellschaft der Ansbacher Versorgungs- und Verkehrsholding GmbH ca. 45.000 Einwohner der Stadt Ansbach sicher, schnell und zuverlässig mit Strom, Wasser, Erdgas, Fernwärme und Telekommunikation. Mit einem Umsatz von ca. 114 Mio. € und einer Bilanzsumme von rund 124 Mio. € sind die Stadtwerke Ansbach ein wirtschaftlich gesundes Unternehmen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

Mitarbeiter Kundenservice/Backoffice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenwünschen im Privat- und Gewerbekundenbereich über verschiedene Kontaktkanäle
• Pflege von Stammdaten und Dokumentation von Kundenkontakt
• Beratung und Preisauskunft für unsere Kunden sowohl persönlich als auch telefonisch
• enge Zusammenarbeit mit den angrenzenden Fachbereichen
• Bildung einer wichtigen Schnitt- und Koordinierungsstelle

Sie bieten uns:

• eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• sehr gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
• hohes Kunden- und Qualitätsbewusstsein
• sehr gute Kommunikation in Wort und Schrift
• bereichsübergreifendes Denken und Handeln

Wir bieten Ihnen:

• sicherer, interessanter und vielseitiger Arbeitsplatz
• aufgeschlossenes, kollegiales und modernes Arbeitsumfeld
• Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) - einschließlich zusätzlicher Sozialleistungen und Zusatzversorgung
• sehr gute Zusatzleistungen, u. a. Fahrradleasing, kostenlose Trinkwasserstationen und Arbeitgeberzuschuss zur Entgeltumwandlung
• stetige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten – auch mit interner E-Learning Plattform
• kostenlose Parkplätze

Wir freuen uns, Sie kennen zu lernen. Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular unter www.stwan.de/jobs ein.

Ansprechpartnerin: Frau Barbara Krämer, Telefon: [phone]

Stadtwerke Ansbach GmbH, Rügländer Straße 1, 91522 Ansbach