Abteilungsleiter/in für den Kunden- und Netzservice (m/w/d)

Stadt Heiligenhaus; Abtsküche / Haus Hetterscheidt; In loco; EUR 65.000 - 90.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Bike-Leasing

Sport- und Gesundheitskurse

Gleitzeit & mobiles Arbeiten

Descrizione del lavoro

Stadtwerke Heiligenhaus GmbH in Heiligenhaus sucht eine/n Abteilungsleiter/in für den Kunden- und Netzservice in Vollzeit. Sie führen das Team Kunden- und Netzservice (aktuell 6 Mitarbeitende) und verantworten das Kundencenter vor Ort.

Sie analysieren, strukturieren und digitalisieren alle Serviceprozesse in Ihrem Bereich, koordinieren Abrechnungsprozesse für Strom, Gas und Wasser mit internen und externen Partnern und gestalten Mahnwesen sowie GPKE- und Geli-Gas-Prozesse.

Competenze

• Abgeschlossenes Ausbildung mit Fortbildung Energiefachwirt/in oder betriebswirtschaftliches Studium.
• Berufserfahrung in relevanten Bereichen gemäß Position.
• Fundierte GPKE- und Geli-Gas-Kenntnisse, Energierecht.
• Hohe IT-Affinität und Erfahrungen mit komplexen ERP-Systemen (idealerweise Wilken).
• Sicheres Auftreten, Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Sozial- und Führungskompetenz.
• Selbstständige, strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise.

Mansioni

• Mitarbeit und Leitung der Teams Kunden- und Netzservice (derzeit 6 Mitarbeitende).
• Leitung des Kundencenters in Heiligenhaus.
• Analyse, Strukturierung und digitale Weiterentwicklung aller Serviceprozesse.
• Koordination der Abrechnungsprozesse Strom, Gas und Wasser mit internen und externen Partnern.
• Organisation des Mahnwesens/Forderungsmanagements.
• Durchführung GPKE- und Geli-Gas-Prozesse.
• Mitarbeit für Neander Energie GmbH und Weiterentwicklung.

Conoscenze

Führungskompetenz

Kundenorientierung

IT-Affinität

Teamführung

Formazione

Ausbildung mit Fortbildung Energiefachwirt/in

Betriebswirtschaftliches Studium

Strumenti

Wilken ERP

Descrizione del lavoro

Abteilungsleiter/in für den Kunden- und Netzservice (m/w/d)

in Vollzeit (unbefristet).

Die Stadtwerke Heiligenhaus GmbH ist ein modernes kommunales Dienstleistungsunternehmen und versorgt rd. 27.500 Einwohner/innen nach ihren individuellen Bedürfnissen mit Strom, Erdgas und Trinkwasser, zudem betreibt die Stadtwerke Heiligenhaus GmbH ein Schwimmbad. Während der Betrieb der Gas- und Wassernetze vorwiegend mit eigenem Personal bewältigt wird, erfolgt die Durchführung des operativen Netzbetriebs in den Sparten Strom und Straßenbeleuchtung vorwiegend mit Dienstleistern.

Sie haben gute Kenntnisse in den Abläufen eines Energieversorgers und suchen nach einer beruflichen Weiterentwicklung als Abteilungsleiter? Dann bewerben Sie sich bei uns als

• Mitarbeit und Leitung der Teams Kunden- und Netzservice mit zurzeit insgesamt 6 Mitarbeitenden
• Leitung des Kundencenters in Heiligenhaus
• Analyse, Strukturierung und digitale Weiterentwicklung aller Serviceprozesse in Ihrem Bereich
• Kontrolle, Planung, Koordinierung und Abwicklung der Abrechnungsprozesse auf der Vertriebs- und Netzseite für die Sparten Strom, Gas und Wasser sowohl intern als auch mit externen Dienstleistern
• Organisation des Mahnwesens/Forderungsmanagements
• Termin- und fachgerechte Abwicklung sämtlicher GPKE- und Geli-Gas-Prozesse
• Mitarbeit für unsere Tochtergesellschaft Neander Energie GmbH und Weiterentwicklung dieser

An fachlichen Voraussetzungen erwarten wir von Ihnen:

• eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Fortbildung zur/m Energiefachwirt/in oder ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
• eine der Position angemessene Berufserfahrung in den einschlägigen Bereichen
• fundierte Kenntnisse der GPKE und Geli-Gas, im Energierecht sowie der Mechanismen der Marktprozesse
• eine hohe IT-Affinität sowie vertiefte Kenntnisse im Umgang mit komplexen ERP-Systemen (idealerweise Wilken)
• sicheres Auftreten und eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sozial- und Führungskompetenz
• eine selbständige, strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise

Das dürfen Sie erwarten:

• eine Tätigkeit mit Verantwortung
• ein tolles Team, das für eine familiäre Arbeitsatmosphäre sorgt
• flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• eine Vergütung nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V)
• Bike-Leasing; Sport- und Gesundheitskurse
• einen Arbeitsort im Grünen von Großstädten umgeben, mittendrin für all jene, die den kurzen Weg in die umliegenden Oberzentren, zum Flughafen oder zu den verschiedenen Autobahnen in die ganze Republik schätzen; am Rande im Grünen für diejenigen, die Ruhe und Entspannung suchen

Die Stadtwerke Heiligenhaus GmbH verfolgt das Ziel der beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern. Auswahlentscheidungen erfolgen unter Berücksichtigung der Vorgaben des Landesgleichstellungsgesetzes NRW.

Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter Menschen und diesen im Sinne von § 2 Abs. 2 SGB IX gleichgestellten Personen sind ausdrücklich erwünscht und werden bei sonst gleicher Eignung, vorbehaltlich gesetzlicher Regelungen, bevorzugt berücksichtigt.

Darüber hinaus werden Bewerbungen unabhängig von Bewerbungen unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion bzw. Weltanschauung oder sexueller Identität begrüßt.

Für Rückfragen steht Ihnen der kaufmännische Leiter der Stadtwerke Heiligenhaus GmbH, Herr Lars Bleibtreu (Tel.: [phone]), gerne zur Verfügung.

Entstehende Fahrt- und Reisekosten können leider nicht übernommen werden.