Mitarbeiter Kundenservice m/w/d

Netzgesellschaft Eisenberg mbH; Eisenberg; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

TV AVEU Tarifvertrag

38-Stunden-Woche

13. Monatsgehalt

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Team-Events

Jobrad

Kinderbetreuungszuschuss

Zusammenfassung

Netzgesellschaft Eisenberg mbH in Eisenberg sucht eine engagierte Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter im Kundenservice. Sie empfangen Kunden, nehmen Anliegen entgegen und koordinieren Beratungstermine zu Hausanschlüssen und Energiedienstleistungen.

Sie arbeiten im Abrechnungssystem Schleupen und tragen zur stetigen Optimierung der Service- und Vertriebsprozesse bei. Die Stelle bietet Entwicklungsperspektiven in einem regional verankerten Team.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im kundennahen Bereich.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
• Organisationstalent und Zuverlässigkeit sind gefragt.

Aufgaben

• Empfang unserer Kunden und Aufnahme aller Anliegen (Umzüge, Rechnungen, Mahnungen).
• Koordination von Terminen zur fachlichen Beratung zu Hausanschlüssen und Energiedienstleistungen.
• Prozessbearbeitung im Abrechnungssystem Schleupen.
• Mitwirken an der stetigen Prozessoptimierung im Service und Vertrieb.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenservice-Erfahrung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kundennahen Bereich

Jobbeschreibung

Im grünen Herzen Deutschlands versorgen die Stadtwerke Eisenberg Energie GmbH und die Netzgesellschaft Eisenberg mbH über 10.000 Haushalte mit Strom, Gas und Wärme. Dabei legen wir besonderes Augenmerk auf Kundennähe, Fachkompetenz und einen respektvollen, wertschätzenden und vertrauensvollen Umgang mit Mitarbeitern, Kunden und Partnern. Die Energiewende ist bei uns schon angekommen. In unser Verteilnetz wird mehr Strom aus erneuerbarer Energieerzeugung eingespeist, als verbraucht wird. Zukunftsweisende Dienstleistungen, wie der Vertrieb von PV-Anlagen oder der Einbau intelligenter Messsysteme werden von uns aktiv betrieben.

Gestalte mit uns die Energiewende in Eisenberg. Für die persönliche, telefonische sowie schriftliche Beratung unserer Kunden suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter Kundenservice m/w/d.

• Umfang: Vollzeit
• Befristung: unbefristet
• Vergütung: TV AVEU
• Beginn: ab sofort
• Bewerbungsfrist: bis 16.10.2026

Mitarbeiter Kundenservice m/w/d

Dein Aufgabengebiet

• Empfang unserer Kunden und Aufnahme aller Anliegen, wie zum Beispiel Umzüge, Rechnungen oder Mahnungen
• Koordination von Terminen zur fachlichen Beratung der Kunden zu Hausanschlussfragen und Energiedienstleistungen
• Prozessbearbeitung im Abrechnungssystem Schleupen
• Mitwirken an der stetigen Prozessoptimierung im Service und Vertrieb

Dein Profil

• Du begegnest allen Menschen jeden Morgen mit einem Lächeln
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bist neugierig auf die Energiewirtschaft
• Du bleibst in angespannten Situationen ruhig und gelassen
• Du kannst sehr gut in Wort und Schrift kommunizieren, gern auch in anderen Sprachen
• Du bist in der Region zu Hause

Deine Vorteile

• Zukunftsfähiger, abwechslungsreicher und sicherer Job
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem kleinen Team
• Planbare Arbeitszeiten und 38 Stundenwoche
• Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergütung nach Tarifvertrag, 13. Monatsgehalt und 30 Tage Urlaub
• Gemeinsame Team-Events, Kinderbetreuungszuschuss, Jobrad