Servicetechniker & Technischer Kundendienst (w/m/d)

Wattro GmbH; Heidelberg; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bauhandwerk sucht einen Service Spezialisten (m/w/d) für Onboarding und Kundensupport. Sie helfen Kunden, unsere Software effizient zu nutzen, fahren deutschlandweit zu Einsätzen und führen Schulungen direkt vor Ort durch. Wir bieten ein attraktives Gehalt sowie einen Firmenwagen in einem dynamischen Team.

Leistungen

Attraktives Bruttojahresgehalt von 40k - 50k EUR

Firmenwagen

Dynamisches Team mit flachen Hierarchien

Eigenverantwortliches Arbeiten

Moderne digitale Arbeitsumgebung

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle.
• Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit digitalen Tools.
• Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Einführung der Lösung bei neuen Kunden vor Ort.
• Durchführung von Schulungen und Unterstützung in der Nutzung der Software.
• Schnelle Lösung von Kundenanfragen und Probleme.

Kenntnisse

Berufserfahrung im Bau-Handwerk oder Kundendienst

Kundenorientierte Arbeitsweise

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeiten

Hohe Reisebereitschaft

Fließende Deutschkenntnisse

Führerschein Klasse B

Jobbeschreibung

Du suchst eine spannende Aufgabe in einem jungen, dynamischen Unternehmen, bei der deine Arbeit täglich einen direkten Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden hat? Bei uns übernimmst du eine Schlüsselrolle im Onboarding und Kundensupport und hilfst Unternehmen aus dem Bauhandwerk, Malerbetrieben, Elektrobetrieben, Garten- und Landschaftsbau und weiteren Branchen, unsere innovative Software effizient zu nutzen.

Aufgaben

Als erste Ansprechperson und Service Spezialist für unsere Kunden sorgst du für einen reibungslosen Start mit unserer Lösung und unterstützt sie bei Fragen und Herausforderungen, um eine langfristige und erfolgreiche Nutzung sicherzustellen. Du bist hauptsächlich deutschlandweit bei unseren Kunden unterwegs – direkt dort, wo die Werkzeuge und Maschinen im Einsatz sind.

• Du übernimmst die Einführung unserer Lösung bei neuen Kunden, führst sie durch die ersten Schritte und stellst sicher, dass sie unsere Software optimal einsetzen können. Das bedeutet: Du installierst unsere RFID-Terminals vor Ort, labelst die ersten Werkzeuge und gibst den Lageristen eine kurze Einführung ins System
• Du führst Schulungen durch, sowohl online als auch vor Ort, und erklärst Best Practices für den effizienten Einsatz unserer Lösung.
• Du bist der direkte Ansprechpartner für Kundenanfragen, löst Probleme schnell und professionell und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Du bist etwa 2-3 Tage pro Woche mit Übernachtungen bei Kunden in ganz Deutschland unterwegs! Die restliche Zeit arbeitest du von Heidelberg.

Qualifikation

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung zum Beispiel im Bau-Handwerk, Kundendienst, Instandhaltung, als Lagerist oder einer ähnlichen Rolle
• Eine kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. Excel/Google Sheets, CRM-Systeme)
• Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen – von der Malerin bis zum Geschäftsführer
• Hohe Reisebereitschaft: Du bist etwa 2-3 Tage pro Woche mit Übernachtungen bei Kunden in ganz Deutschland unterwegs
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Benefits

• Ein attraktives Bruttojahresgehalt von 40k - 50k EUR
• Einen Firmenwagen
• Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien und Start-up Spirit
• Eigenverantwortliches Arbeiten vom ersten Tag an
• Moderne digitale Arbeitsumgebung (Pipedrive, Slack, Google Workspace, etc.)