Serviceleiter (m/w/d) für unsere Technikerflotte im Printingbereich Standort Augsburg

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Augsburg; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Printlösungen sucht einen engagierten Serviceleiter (m/w/d) für den Standort Augsburg. Sie leiten den Servicebereich, koordinieren die Einsätze und entwickeln das Team weiter. Sie bringen mehrjährige Erfahrung im technischen Service sowie hervorragende Kundenorientierung mit. Wir bieten eine verantwortungsvolle Position, attraktive Zusatzleistungen und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Leistungsgerechte Vergütung

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsmittel

Jobrad für den Arbeitsweg

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in leitender Position im technischen Serviceumfeld.
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Deutschlands.

Aufgaben

• Leitung des Servicebereichs Printlösungen am Standort Augsburg.
• Koordination von Serviceeinsätzen zur Installation, Wartung und Reparatur von Druckern.
• Motivation und Weiterentwicklung des Service-Teams.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Führungskompetenz

Organisatorische Fähigkeiten

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsstärke

Tools

MS Office

Service-Management-Systeme

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Serviceleiter (m/w/d) für unsere Technikerflotte im Printingbereich Standort Augsburg

Service Leiter (m/w/d) Printlösungen

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: ACP Print & Mobility GmbH

Arbeitsort

Standort Augsburg

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)
• Leiter/in - Kundendienst (technisch)
• Serviceleiter
• Technikleiter

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Änderungsdatum: Gestern bearbeitet

Stellenbeschreibung

Service Leiter (m/w/d) Printlösungen

Unternehmensprofil

Die ACP Print & Mobility GmbH ist ein bundesweit tätiges Spezialsystemhaus für innovative Print- und Mobility-Lösungen. Als Teil der renommierten ACP Gruppe mit über 50 Standorten in Deutschland und Österreich betreuen wir Unternehmen, Behörden und Organisationen jeder Größe. Unser Fokus liegt auf maßgeschneiderten Printlösungen, insbesondere der Installation, Wartung und Reparatur von Druckern der Marken Lexmark und HP direkt beim Kunden vor Ort. Unser Anspruch ist es, jederzeit höchste Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Stellenbezeichnung und Standort

Für unseren Standort in Augsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und erfahrenen Service Leiter (m/w/d) im Bereich Printlösungen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Servicebereichs Printlösungen am Standort Augsburg
• Koordination und Steuerung der Serviceeinsätze für die Installation, Wartung und Reparatur von Druckern (Lexmark, HP) bei unseren Kunden vor Ort inkl. Tourenplanung
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Service-Teams, bestehend aus Standorttechnikern, deutschlandweit tätigen Field Service Technikern und dem Backoffice
• Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität sowie Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs)
• Aktive Betreuung und Beratung unserer Kunden zu Serviceleistungen und technischen Lösungen
• Analyse von Servicekennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung der Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
• Beteiligung an der strategischen Weiterentwicklung des Geschäftsbereichs Printlösungen
• Betreuung der engen Partnerunternehmen, Durchführung monatlicher Abstimmungsmeetings zur Qualitätssicherung
• Das Service-Team bei ACP Print & Mobility in Augsburg setzt sich wie folgt zusammen:

• 5 Standorttechniker, die direkt bei unseren Kunden im Einsatz sind
• 15 deutschlandweit verteilte Field Service Techniker für überregionale Einsätze

Ihr Anforderungsprofil

• Mehrjährige Berufserfahrung in leitender Position im technischen Serviceumfeld, idealerweise aber nicht zwingend mit Schwerpunkt Printlösungen
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen und Erfahrung im Umgang mit Servicekennzahlen
• Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Deutschlands
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Service-Management-Systemen

Wir bieten Ihnen

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem etablierten und zukunftsorientierten Unternehmen der ACP Gruppe
• Ein motiviertes, kollegiales Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der ACP Gruppe
• Leistungsgerechte Vergütung sowie attraktive Zusatzleistungen
• Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitszeitmodelle
• Die Möglichkeit, die Entwicklung des Servicebereichs aktiv mitzugestalten
• Abwechslungsreiche Aufgaben
• Jobrad für den Arbeitsweg oder die entspannte Runde nach Feierabend
• Regelmäßige Teamevents
• Familiäres Umfeld, bei uns kennt man sich beim Vornamen
• Moderne Arbeitsausstattung
• Sichere Zukunft und Perspektiven
• Starkes Netzwerk als Gruppe mit über 2.600 Mitarbeitern

Bewerbungsprozess

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, vorzugsweise unter unserem Bewerbungslink , unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Weitere Informationen zur ACP Print & Mobility GmbH und zur ACP Gruppe finden Sie unter www.acp.de .

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft innovativer Printlösungen aktiv mit!