Serviceleiter (m/w/d)

Tölke & Fischer Gruppe; Krefeld; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Tölke + Fischer – die automobile Unternehmensgruppe in Krefeld und am Niederrhein – sucht eine/n erfahrene/n Serviceleiter/in. Sie steuern interne und externe Serviceprozesse, leiten das Werkstatt- und Kundendienst-Team und sichern höchste Kundenzufriedenheit durch kompetente Prozesse und Qualität.

Zudem tragen Sie die Rentabilität des Servicebereichs und treiben die Digitalisierung von Abläufen voran. Ein echter Teamplayer mit unternehmerischem Denken wird hier geschätzt.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst.
• Ausgeprägte Kundenorientierung & Dienstleistungsgedanke.
• Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis, sowie unternehmerisches Denken und Handeln.
• Sehr gute Selbstorganisation und strukturiertes Arbeiten.
• Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit.
• Teamplayer und Vorbild in Wort und Tat.
• Zertifizierung zum Serviceleiter wünschenswert.

Responsibilities

• Verantwortung für die Steuerung der internen und externen Serviceprozesse.
• Führung des gesamten Werkstatt-Teams sowie des Kundendienstes.
• Sicherstellung von höchster Kundenzufriedenheit durch optimale Prozesse und beste Arbeitsqualität.
• Rentabilitätsverantwortlichkeit für den Service unter Anwendung aller vorhandenen Mittel.
• Verantwortung für die Digitalisierung von Prozessen.
• Transparente Kommunikation und Informationsvermittlung auf einer Ebene.

Skills

Kundendienst

Kundenorientierung

Unternehmerisches Denken

Selbstorganisation

Flexibilität

Teamführung

Job description

• Verantwortung für die Steuerung der internen und externen Serviceprozesse
• Führung des gesamten Werkstatt-Teams sowie des Kundendienstes
• Sicherstellung von höchster Kundenzufriedenheit durch optimale Prozesse und beste Arbeitsqualität
• Rentabilitätsverantwortlichkeit für den Service unter Anwendung aller vorhandenen Mittel
• Verantwortung für die Digitalisierung von Prozessen
• Transparente Kommunikation und Informationsvermittlung auf einer Eben
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst
• Ausgeprägte Kundenorientierung & Dienstleistungsgedanke
• Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis, sowie unternehmerisches Denken und Handeln
• Sehr gute Selbstorganisation und strukturiertes Arbeiten
• Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
• Teamplayer und Vorbild in Wort und Tat
• Zertifizierung zum Serviceleiter wünschenswert

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die Steuerung der internen und externen Serviceprozesse
• Führung des gesamten Werkstatt-Teams sowie des Kundendienstes
• Sicherstellung von höchster Kundenzufriedenheit durch optimale Prozesse und beste Arbeitsqualität
• Rentabilitätsverantwortlichkeit für den Service unter Anwendung aller vorhandenen Mittel
• Verantwortung für die Digitalisierung von Prozessen
• Transparente Kommunikation und Informationsvermittlung auf einer Eben

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst
• Ausgeprägte Kundenorientierung & Dienstleistungsgedanke
• Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis, sowie unternehmerisches Denken und Handeln
• Sehr gute Selbstorganisation und strukturiertes Arbeiten
• Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibility und Anpassungsfähigkeit
• Teamplayer und Vorbild in Wort und Tat
• Zertifizierung zum Serviceleiter wünschenswert

Über uns

Tölke + Fischer – die automobile Unternehmensgruppe in Krefeld und am Niederrhein. Über 85 Jahre Erfahrung gepaart mit Innovation und Weiterentwicklung machen uns zu dem, was wir sind: einem der größten Automobilpartner mit höchstem Serviceversprechen für unsere Kunden, Mitarbeiter und Partner. Unsere Markenvielfalt mit Volkswagen, Audi, Skoda, SEAT, CUPRA, Porsche, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Ford Service, Volvo und Polestar Service präsentieren wir an 10 Standorten in der gesamten Region mittlerer Niederrhein. Wir investieren permanent in Modernisierung und Entwicklung neuer Standorte, um uns für die Zukunft aufzustellen. Als einer der größten automobilen Arbeitgeber in Krefeld und Umgebung bilden wir unsere Mitarbeiter*innen nicht nur aus, sondern vor allem weiter. Leistung und Erfolg für unsere Kunden sind das Ergebnis von Engagement, gutem Team-Work und Spaß an der Arbeit – dafür setzen wir uns ein. Wir haben Speed im Blut!

Warum wir?

Hier finden Sie unsere Benefits.

Kontakt: Dina Dolls Tel.: [phone]