Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

Tölke & Fischer Gruppe; Krefeld; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ein führendes Autohaus in Krefeld sucht einen engagierten Kundenservicemitarbeiter, der die Kundenanfragen entgegennimmt und sicherstellt, dass alle Anliegen professionell bearbeitet werden. Dabei spielen eine freundliche Telefonstimme und Teamfähigkeit eine wichtige Rolle. Es sind keine speziellen Automobilkenntnisse erforderlich, jedoch ist Erfahrung im Kundenkontakt von Vorteil. Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen mit über 85 Jahren Erfahrung in der Branche.

Qualifications

• Sicherer Umgang mit Telefon und PC erforderlich.
• Freundliche Kommunikation sowie gute Umgangsformen sind wichtig.
• Flexibilität und Belastbarkeit sind erforderlich.

Responsibilities

• Empfang von Kundenanrufen und -e-Mails.
• Unterstützung bei Terminvergabe und Reklamationswesen.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Freundliche Telefonstimme

Flexible Teamfähigkeit

Job description

Ihre Aufgaben

• Sie empfangen Telefonate und E-Mails unserer Kunden und sind mit Ihrer angenehmen, freundlichen Stimme erster Gesprächspartner und Gesicht des Autohauses
• Sie unterstützen mit Ihrem kommunikativen Wesen die Terminvergabe und das Reklamationswesen im Serviceprozess
• Sie tragen mit Ihrer guten Auffassungsgabe zum Erfolg des Unternehmens bei und erreichen gemeinsam mit uns die gesetzten Ziele
• Sie gehen offen und sympathisch auf Kunden zu, nehmen deren Wünsche ernst und leben die Kundenorientierung
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung der Service-Leads

Ihr Profil

• Sicherer und routinierter Umgang mit Telefon und PC
• Angenehme, freundliche Telefonstimme
• Automobilkenntnisse nicht zwingend erforderlich
• Schnelle Auffassungsgabe
• Professionelle und kundenorientierte Kommunikation sowie gute Umgangsformen
• Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit

Über uns

Tölke + Fischer – die automobile Unternehmensgruppe in Krefeld und am Niederrhein

Über 85 Jahre Erfahrung gepaart mit Innovation und Weiterentwicklung machen uns zu dem, was wir sind: einem der größten Automobilpartner mit höchstem Serviceversprechen für unsere Kunden, Mitarbeiter und Partner. Unsere Markenvielfalt mit Volkswagen, Audi, Skoda, SEAT, CUPRA, Porsche, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Ford Service, Volvo und Polestar Service präsentieren wir an 10 Standorten in der gesamten Region mittlerer Niederrhein. Wir investieren permanent in Modernisierung und Entwicklung neuer Standorte, um uns für die Zukunft aufzustellen. Als einer der größten automobilen Arbeitgeber in Krefeld und Umgebung bilden wir unsere Mitarbeiter*innen nicht nur aus, sondern vor allem weiter. Leistung und Erfolg für unsere Kunden sind das Ergebnis von Engagement, gutem Team-Work und Spaß an der Arbeit – dafür setzen wir uns ein.

Wir haben Speed im Blut!

Bereit für die Zukunft? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Warum wir?

Hier finden Sie unsere Benefits.

Kontakt

Kontakt: Dina Häßer
Tel.: [phone]
Mail: [e-mail]