Serviceberater (m/w/d)

Tölke & Fischer Gruppe; Krefeld; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Automobilunternehmen in Krefeld sucht einen Kundenberater (m/w/d) mit hoher technischer Fachkompetenz. Sie betreuen Kunden professionell von der Fahrzeugannahme bis zur Rückgabe und bearbeiten Garantieanträge. Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene Ausbildung und bringt Kommunikationsfähigkeit sowie Teamgeist mit. Markenkenntnisse von Audi, VW, Seat, Cupra, Skoda sind von Vorteil. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und bieten eine unbefristete Anstellung sowie ein modernes Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist wünschenswert.
• Positives und offenes Auftreten ist erforderlich.
• Markenkenntnisse von Audi, VW, Seat, Cupra, Skoda von Vorteil.

Aufgaben

• Professionelle Betreuung von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugrückgabe.
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Garantieanträgen.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenberatung mit hoher technischer Fachkompetenz

Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Kundenberatung mit hoher technischer Fachkompetenz
• Professionelle Betreuung von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Auftragserstellung mit genauer Fehlerbeschreibung
• Terminabstimmung mit Kunden und internen Schnittstellen
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen
• Annahme von Kundenreklamation, sowie Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen
• Sicherstellung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit
• Betreuung von Audi-, VW-, Seat-, Cupra-, Skoda-Kundschaft

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in genannter Position (wünschenswert)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung, sowie eine positive und offene Ausstrahlung
• Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Selbstständigkeit
• Markenkenntnisse Audi-, VW-, Seat-, Cupra-, Skoda von Vorteil, aber nicht in Kombination erforderlich; einzelne Markenkenntnisse reichen aus.

Über uns

Tölke + Fischer – die automobile Unternehmensgruppe in Krefeld und am Niederrhein

Über 85 Jahre Erfahrung gepaart mit Innovation und Weiterentwicklung machen uns zu dem, was wir sind: einem der größten Automobilpartner mit höchstem Serviceversprechen für unsere Kunden, Mitarbeiter und Partner. Unsere Markenvielfalt mit Volkswagen, Audi, Skoda, SEAT, CUPRA, Porsche, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Ford Service, Volvo und Polestar Service präsentieren wir an 10 Standorten in der gesamten Region mittlerer Niederrhein. Wir investieren permanent in Modernisierung und Entwicklung neuer Standorte, um uns für die Zukunft aufzustellen. Als einer der größten automobilen Arbeitgeber in Krefeld und Umgebung bilden wir unsere Mitarbeiter*innen nicht nur aus, sondern vor allem weiter. Leistung und Erfolg für unsere Kunden sind das Ergebnis von Engagement, gutem Team-Work und Spaß an der Arbeit – dafür setzen wir uns ein.

Wir haben Speed im Blut!

Bereit für die Zukunft? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Kontakt: Dina Häßer
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Mail: [e-mail]