Serviceleiter/in (m/w/d)

Autocenter MOTHOR GmbH; Brandenburg an der Havel; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Kita-Zuschuss

Bikeleasing

Firmenfitness

Weiterbildung

Job summary

Autocenter MOTHOR GmbH in Brandenburg an der Havel sucht eine/n Serviceleiter/in (m/w/d) zur Führung des Serviceteams. Sie koordinieren Prozesse, entwickeln das Team weiter und erhöhen Kundenzufriedenheit und Erträge.

Sie bringen Führungserfahrung, Kommunikationstalent mit Kunden und Herstellern sowie hohes Qualitätsbewusstsein mit. Wir bieten flexible Benefits, Weiterbildungsmöglichkeiten und 30 Tage Urlaub.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender Qualifikation im Servicebereich.
• Nachweisbare Erfolge im Servicebereich eines Automobilhandelsunternehmens sind wünschenswert.
• Mehrjährige Führungserfahrung im Servicebereich ist erforderlich.
• Souveräne Kommunikation mit Kunden und Herstellern; sicheres Auftreten.
• Hoher Qualitätsanspruch und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung.
• Erfolgsorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln.

Responsibilities

• Führung eines Serviceteams und Entwicklung von Potenzialen.
• Sicherstellung einer optimalen Serviceleistung gegenüber Kunden.
• Professionelle Abwicklung von Reklamationen.
• Planung und Durchführung von Kundenbetreuung und -bindung.
• Konzeption zur Optimierung von Werkstatt- und Zubehörleistungen.
• Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Weiterentwicklung und Optimierung der Serviceprozesse.
• Sicherung der Markt- und Ertragsposition im Bereich After-Sales.

Skills

Führungserfahrung

Prozesskenntnisse

Kundenkommunikation

Durchsetzungsstärke

Qualitätsbewusstsein

Unternehmerisches Denken

Education

Ausbildung im Servicebereich

Job description

Serviceleiter/in (m⁠/⁠w⁠/⁠d)

Brandenburg an der Havel, Vollzeit

Werde unser Team-Captain und führe deine Mannschaft zum Erfolg als Serviceleiter/in (m⁠/⁠w⁠/⁠d) !

Werde Leader von unserem Serviceteam und Teil von etwas Größerem! Wir suchen DICH für unseren Standort in der Kaiserslauterner Straße in Brandenburg!

Deine Aufgaben:

• mit deinen Führungsqualitäten und Scharfsinn für Potenziale entwickelstdu ein hochmotiviertes und engagiertes Team
• Sicherstellung einer optimalen Serviceleistung gegenüber unseren Kunden
• professionelle Abwicklung von Reklamationen
• Planung und Durchführung von Kundenbetreuungs und -bindungsmaßnahmen
• Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur optimalen Marktausschöpfung für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör in Zusammenarbeit mit unserem Serviceleiter Gesamt
• die Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung von gemeinsamen Zielen im Bereich der Qualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz
• Weiterentwicklung und stetige Optimierung der Serviceprozesse und -qualität
• Ergebnisverantwortung und Sicherung der optimalen Markt- und Ertragsposition im Verantwortungsbereich
• die Regelkommunikation auf After-Sales Ebene sowie mit weiteren Dienstleistern
• vorbereitende Maßnahmen zur ISO Prüfung des Herstellers

Was wir dir bieten:

• außergewöhnlich persönlich - bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt
• dank Mitarbeiter-App immer auf dem neuesten Stand sein
• private Werkstattnutzung möglich
• viele Mitarbeiterrabatte (Online-Shopping, Wohnmobil-Urlaub, Fahrzeugkauf, Werkstatt, Teile u.v.m.)
• Firmenfitness
• regelmäßige Mitarbeiter- & Firmenevents
• wir fördern unsere Mitarbeiter ganz individuell (inkl. bezahlter Weiterbildung)
• Bikeleasing
• 30 Tage Urlaub
• Kita-Zuschuss
• individuelle Prämienlösungen (Kunden-Vermittlung, Geburtstag, Jubiläum, besondere Leistungen u.v.m.)
• großes Markenportfolio - du profitierst von unseren 6 Marken und 9 Standorten
• regelmäßige Mitarbeitergespräche
• wir sind immer auf der Suche nach neuen Ideen & Lösungen für Mitarbeiter & Kunden - bring dich ein!

Das solltest du mitbringen:

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender beruflicher Qualifikation
• idelerweise nachweisbare Erfolge im Servicebereich eines Automobilhandelsunternehmens
• mehrjährige Führungserfahrung sowie ausgeprägte Prozesskenntnisse im Bereich Service
• souveräne Kommunikation mit Kunden und Herstellern kombiniert mit überzeugendem Auftreten und Durchsetzungsstärke
• höchster Qualitätsanspruch und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• erfolgsorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln

Wir sind stolz darauf, seit vielen Jahren unserem Kunden eine erstklassige Auswahl an Fahrzeugen und einen exzellenten Service zu bieten. Doch das ist nur möglich, weil wir auf ein Team von engagierten und motivierten Mitarbeitern setzen, die mit Herzblut dabei sind.