Service-Leiter /in (m/w/d)

Wandscher Gruppe; Bremen; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Corporate Benefits

Zuschuss vermögenswirksame Leistungen

Strukturierte Einarbeitung

Zusammenfassung

Die Wandscher-Gruppe sucht am Standort Bremen eineServiceleitung (m/w/d) im Aftersales. Sie leiten fachlich das Nachlass-Team, optimieren Werkstatt- und Serviceprozesse und sichern exzellenten Kundenservice.

Sie bringen Führungserfahrung im Autohaus-Aftersales mit, idealerweise eine Meister- oder vergleichbare Qualifikation. Attraktive Vergütung, unbefristeter Vertrag, klare Strukturen und kurze Entscheidungswege erwarten Sie.

Qualifikationen

• Erfahrung im Service- oder Aftersales-Bereich eines Autohauses, idealerweise Führungsrolle.
• Wirtschaftliches Denken und Kennzahlenverständnis.
• Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des Aftersales Personals am Standort Bremen.
• Steuerung der Abläufe in Werkstatt, Serviceannahme, Teile- und Zubehörverkauf.
• Sicherstellung hoher Servicequalität und exzellente Kundenbetreuung & Ansprache.
• Führung, Motivation und Entwicklung des After-Sales-Teams.
• Verantwortung für Umsatz-, Ertrags- und Qualitätsziele im Servicebereich.
• Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Reporting an die Geschäftsführung.
• Prozessoptimierung zur Steigerung von Effizienz, Produktivität und Kundenzufriedenheit.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie professionelles Beschwerdemanagement.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kennzahlenorientierung

Kundenorientierung

Jobbeschreibung

Mit Wandscher auf der Überholspur!

Die Wandscher-Gruppe ist eine familiengeführte Gruppe mit sieben Standorten im Weser-Ems-Gebiet. Seit 1986 machen wir Menschen mit den unterschiedlichsten Modellen mobil.

Für unseren Standort Bremen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als Serviceleiter/in(m/w/d). Du übernimmst eine Schlüsselrolle im Aftersales und entwickelst gemeinsam mit deinem Teamunseren Servicebereich weiter.

Deine Verantwortung:

• Fachliche und organisatorische Leitung des Aftersales Personals am Standort
• Steuerung und Weiterentwicklung der Abläufe in Werkstatt, Serviceannahme, Teile- und Zubehörverkauf
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer exzellenten Kundenbetreuung &-ansprache
• Führung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden im After-Sales-Team
• Verantwortung für die Erreichung von Umsatz-, Ertrags- und Qualitätszielen im Servicebereich
• Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Ergebnisverbesserung
• Reporting an die Geschäftsführung
• Optimierung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz, Produktivität und Kundenzufriedenheit
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie professionelles Beschwerdemanagement
• Optimierung der Zusammenarbeit mit Schnittstellenabteilungen
• Sicherstellung der Einhaltung von Herstellerstandards, internen Richtlinien und gesetzlichen Vorgaben

Das bringst du mit:

• Fundierte Erfahrung im Service- oder Aftersales-Bereich eines Autohauses - idealerweise bereits ineiner Führungsrolle.
• Eine Weiterbildung zum Kfz-Meister, Serviceleiter oder eine vergleichbare Qualifikation istwünschenswert.
• Du führst klar und wertschätzend, kannst Menschen motivieren und behältst auch in dynamischenSituationen den Überblick.
• Du denkst wirtschaftlich, arbeitest sicher mit Kennzahlen und setzt Prioritäten konsequent um.
• Du überzeugst durch Kundenorientierung, Organisationsstärke, Eigeninitiative und ein verbindlichesAuftreten.

Das bieten wir dir:

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit echtem Gestaltungsspielraum.
• Eine attraktive Vergütung, die sich an deiner Erfahrung und Qualifikation orientiert.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine sichere Perspektive in einer erfolgreichenUnternehmensgruppe.
• Hansefit, Corporate Benefits und einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen.
• Eine strukturierte Einarbeitung, klare Abläufe und ein kollegiales Team mit kurzenEntscheidungswegen.

Gestalte mit uns den Service von morgen

Du möchtest Verantwortung übernehmen und deinen Bereich aktiv prägen? Dann freuen wir uns aufdeine Bewerbung und darauf, dich bald bei der Wandscher-Gruppe willkommen zu heißen.