Serviceberater (m/w/d) in unseren Premium-Autohäusern

HEDTKE; Weiterstadt; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Sichere Arbeitsplätze

Hochmodernes und zukunftsorientiertes 

Flache Hierarchien und direkte Entsche

Urlaubsgeld

Leistungsprämie

Teamevents

Firmenevents

Getränke und Essen direkt vor Ort

Job summary

HEDTKE sucht eine engagierte Servicekraft in einem modernen Mehrmarken-Autohaus. Als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im Service gestalten Sie Termine und Kundenerlebnisse professionell und zuverlässig.

Sie verbinden Kundenorientierung mit Organisationstalent und koordinieren komplexe Abläufe, erstellen Kostenvoranschläge und begleiten den Serviceprozess mit hohem Qualitätsanspruch.

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung in der Automobilbranche ist von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in MS Office und sicherer Umgang mit gängigen Anwendungen im Arbeitsalltag.

Responsibilities

• Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im Service und sorgen für ein positives Kundenerlebnis.
• Sie verbinden Kundenorientierung mit Organisationstalent und koordinieren parallele Abläufe.
• Sie erstellen Kostenvoranschläge und erläutern notwendige Arbeiten am Fahrzeug.
• Sie begleiten den Serviceprozess mit Fokus auf Qualität, Verlässlichkeit und Kundenzufriedenheit.
• Sie informieren Kunden transparent über Serviceleistungen, Ersatzteile und Zubehör.
• Sie koordinieren Wartungs- und Reparaturarbeiten termingerecht und effizient.
• Sie arbeiten im Team mit Technikern und Kolleginnen/Kollegen zusammen, um eine bessere Kundenerfahrung zu schaffen.

Skills

Kundenorientierung

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Verlässlichkeit

Pragmatismus

Engagement

Wirtschaftliches Denken

Education

Kaufmännische/technische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Ihre Chance

Sie bringen Erfahrung im Service mit und möchten diese in einem modernen, sicheren Arbeitsumfeld einbringen?Dann finden Sie bei HEDTKE die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und Ihr Fachwissen gezielt einzubringen.
Freuen Sie sich auf eine Position mit abwechslungsreichen Aufgaben, klaren Strukturen und einem professionellen Umfeld innerhalb eines modernen Mehrmarken-Autohauses. Dabei arbeiten Sie eng mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen und bringen Ihre Stärken in ein Team ein, in dem Attribute wie Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit undPragmatismus zählen.
Wenn Sie Ihre Aufgaben mit Engagement, wirtschaftlichem Denken und einer praktischen, umsetzungsstarken Arbeitsweiseangehen, erwartet Sie bei uns ein Arbeitsplatz, an dem Ihre Erfahrung geschätzt wird und Sie langfristig etwas bewegen können.

Ihre Aufgaben

In dieser Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im Service und sorgen dafür, dass aus einem Werkstatttermin ein positives und verlässliches Kundenerlebnis wird.Sie verbinden Kundenorientierung mit Organisationstalentund behalten auch bei mehreren parallelen Abläufen den Überblick. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• Sie sind das wichtige Bindeglied zwischen unseren Kunden und den Technikern in der Werkstatt und sorgen dafür, dass Informationen klar, vollständig und zielgerichtet weitergegeben werden.
• Sie nehmen Kundenanfragen entgegen, beraten zu Reparatur- und Wartungsdienstleistungen und stellen sicher, dass die Arbeiten im Sinne des Kunden abgestimmt und umgesetzt werden.
• Sie planen und koordinieren Wartungs- und Reparaturarbeiten, damit alle Abläufe termingerecht, effizient und strukturiert erfolgen.
• Sie informieren unsere Kunden transparent über Serviceleistungen, Ersatzteile und Zubehör und schaffen damit Vertrauen in unsere Beratung.
• Sie erstellen Kostenvoranschläge und erläutern verständlich, welche Arbeiten am Fahrzeug notwendig sind.
• Sie begleiten den gesamten Serviceprozess mit einem hohen Anspruch an Qualität, Verlässlichkeit und Kundenorientierung.
• Sie machen aus Kundenzufriedenheit echte Kundenbegeisterung, indem Sie auf eine individuelle, persönliche und verbindliche Betreuung setzen.

Ihr Profil

Für diese Position suchen wir eine Persönlichkeit, die Freude am Kundenkontakt mit Organisationstalent und einem hohen Maß an Verlässlichkeit verbindet. Sie gehen strukturiert mit wechselnden Anforderungen um und verstehen es, serviceorientiertes Handeln mit klarer Kommunikation zu verbinden. Folgendes bringen Sie idealerweise mit:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung in der Automobilbranche ist von Vorteil und hilft Ihnen, sich schnell in unsere Abläufe einzufinden.
• Sie bringen gute Kenntnisse in MS Office mit und gehen sicher mit den gängigen Anwendungen im Arbeitsalltag um.
• Organisationsgeschick sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
• Sie arbeiten gern im Team, kommunizieren klar und verbindlich und treten freundlich sowie professionell auf.
• Sie sind im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis der Klasse B.

Warum wir?

Wir sind ein modernes, professionelles und wachstumsorientiertes Autohaus, das seit mehr als 35 Jahren für Qualität, Innovation und exzellenten Service steht. Unser Erfolg basiert auf einem starken Teamgeist und dem Anspruch, unseren Kunden jederzeit die beste Erfahrung zu bieten. Wir gehören bei unseren Marken zu den Top 10-Händlern in Deutschland. Um unser Wachstum weiter voranzutreiben, suchen wir positive, selbstmotivierte, flexible, machende und energiegeladene Menschen. Weiterhin bieten wir Ihnen:

• Sichere Arbeitsplätze
• Hochmodernes und zukunftsorientiertes Umfeld
• Flache Hierarchien und direkte Entscheidungswege
• Urlaubsgeld
• Leistungsprämie
• Teamevents
• Firmenevents
• Getränke und Essen direkt vor Ort