Serviceberater (m/w/d)

Autohaus Elmshorn; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Fahrrad-Leasing

Exklusive Rabatte für Mitarbeiter

Zusammenfassung

Autohaus Junge Hoheluft in Hamburg sucht einen erfahrenen Serviceberater (m/w/d), der als zentraler Ansprechpartner zwischen Kunde und Werkstatt agiert. Sie übernehmen Serviceaufträge, koordinieren die Abläufe und sorgen für ein positives Kundenerlebnis.

Mit einer kundenfreundlichen Einstellung und technischer Kompetenz unterstützen Sie das Team. Idealerweise bringen Sie mindestens ein Jahr Erfahrung im Kfz-Servicebereich sowie einen Führerschein Klasse B mit. Das Unternehmen bietet ein familiäres Betriebsklima und attraktive Mitarbeiter-Benefits.

Qualifikationen

• Mindestens ein Jahr Erfahrung in der Serviceberatung oder im Kfz-Service.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Entgegennahme von Serviceaufträgen und transparente Erklärung technischer Leistungen.
• Koordination aller Aktivitäten von der Terminabstimmung bis zur Auftragserstellung.
• Überwachung der Werkstattarbeiten und Austausch mit Technikern.
• Durchführung von Probefahrten zur Schadenfeststellung.

Kenntnisse

Erfahrung im Kfz-Servicebereich

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

MS Office Kenntnisse

Jobbeschreibung

Du liebst Autos. Du magst Menschen. Und Du willst beides sinnvoll verbinden? Dann bist Du beim Autohaus Junge Hoheluft genau richtig.
Als inhabergeführtes Familienunternehmen stehen wir seit vielen Jahren für persönlichen Service, Verlässlichkeit und echte Nähe zu unseren Kundinnen und Kunden – ohne Konzernstrukturen, ohne anonyme Prozesse, dafür mit kurzen Wegen und echtem Miteinander.

Wir suchen Dich ab sofort als Serviceberater (m/w/d) – als Gesicht unseres Hauses, als vertrauensvollen Ansprechpartner und als Bindeglied zwischen Kunde und Werkstatt.

Warum du dich bei uns wohlfühlen wirst:

Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, inhabergeführten Autohaus.

Ein wertschätzendes Miteinander & familiäres Betriebsklima.

Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten – wir fördern deine Entwicklung!

Abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung.

Attraktive Mitarbeiter‑Benefits, die Deinen Lifestyle unterstützen, zum Beispiel Mitgliedschaften fürs Fitnessstudio, Fahrrad‑Leasing, betriebliche Altersvorsorge, exklusive Rabatte für Mitarbeiter und vieles mehr.

Weil Erholung dazugehört: 30 Tage Urlaub sind bei uns Standard.

Moderne Arbeitsplätze in einem professionellen Arbeitsumfeld.

Deine Aufgaben – so machst du den Unterschied:

Du nimmst Serviceaufträge entgegen und erklärst technische Leistungen transparent und verständlich. Von der Terminabstimmung über die Fahrzeugannahme bis zur Auftragserstellung koordinierst du alle Aktivitäten. Du überwachst die Werkstattarbeiten und stehst im engen, fachlichen Austausch mit unseren Technikern. Durch deine kompetente Beratung und das geschickte Abstimmen von Kundenbedürfnissen auf unsere betrieblichen Gegebenheiten wirst du zum geschätzten Vertrauensanker für unsere Kunden. Als zentrale Kontaktperson stimmst du Kundenwünsche und betriebliche Abläufe optimal aufeinander ab. Du führst Probefahrten zur Schadenfeststellung durch und veranlasst die unverzügliche Mängelbeseitigung. Du sorgst für eine professionelle Fahrzeugrückgabe und ein positives Kundenerlebnis bis zum letzten Moment.

Das bringst du mit – deine Stärken zählen:

Du bringst Erfahrung im Kfz-Servicebereich mit; idealerweise konntest du bereits mindestens ein Jahr lang Expertise in der Serviceberatung sammeln. Auch Quereinsteiger mit Serviceerfahrung sind willkommen!

Du kombinierst technisches Verständnis mit der Fähigkeit, auch bei hohem Aufkommen den Überblick zu behalten und Abläufe effizient zu organisieren.

Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen – du kannst gut auf Menschen eingehen und bleibst auch in stressigen Situationen freundlich.

Du besitzt ein echtes Gespür für Menschen und hast Freude daran, Kunden durch deine gewinnende Art und kommunikative Kompetenz zu begeistern.

Auf dein Wort und deine Arbeit ist Verlass – sowohl für unsere Kunden als auch für das Team im Autohaus Junge Hoheluft.

Du bist im Besitz eines gültigen Führerscheins (Klasse B) und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Sicherer Umgang mit MS Office – denn digitale Abläufe sind Teil deines Alltags.