Serviceeinsatz-Koordinator/ Coordinator (w/m/d) Stellendetails | Endress+Hauser

Endress+Hauser; Waldkirch; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein familiengeführtes Unternehmen in Waldkirch sucht einen Serviceeinsatz-Koordinator (w/m/d), der für die effiziente Gestaltung von Serviceeinsätzen verantwortlich ist. Die Rolle erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten. Der ideale Kandidat besitzt Technikkentnisse und gute PC-Kenntnisse, insbesondere in Salesforce und SAP. Flexibilität und Teamarbeit sind ebenfalls wichtig. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Bezahlte Freistellungstage

Familien- und Sozialberatung

Zuschüsse für Kinderbetreuung

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub plus zusätzliche Urlaubswoche

E-Learning und Weiterbildungsmöglichkeiten

Mobilitätszuschuss oder Jobrad-Leasing

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. Industriekaufmann/-frau.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Affinität zu technischen Abläufen und Prozessen.
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erfassen und Bearbeiten von Kundenanfragen in Salesforce.
• Abwicklung der Serviceeinsätze für Außendienstmitarbeiter.
• Terminabsprache und -überwachung mit Kunden und Dienstleistern.
• Gestalten und Optimieren von Prozessen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundendienstorientiertes Denken

PC-Kenntnisse

Teamorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Bei Endress+Hauser geschieht Fortschritt durch Zusammenarbeit. Ob bei der Innovation und Umsetzung neuer Technologien im Team, der Zusammenarbeit in der Entwicklung neuer Geräte oder der Stärkung wichtiger Beziehungen zu verschiedenen globalen Industrien: Unsere Arbeit basiert darauf, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen, die allen helfen, erfolgreich zu sein. Als familiengeführtes Unternehmen schauen wir über kurzfristige Ziele hinaus und arbeiten daran, eine zukunftsorientierte Vision für unsere Mitarbeitenden, unsere Kunden und die Welt im Allgemeinen zu schaffen.

Wir suchen eine/n Serviceeinsatz-Koordinator (w/m/d), um unser Team zu ergänzen und unsere Serviceeinsätze effizient und kundenorientiert zu gestalten.

Worum geht es bei der Rolle?
Haben Sie ein Talent für Organisation und Koordination? Lieben Sie es, Prozesse zu optimieren und Kunden zufriedenzustellen? Möchten Sie in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem Ihre Fähigkeiten geschätzt werden? Dann ist diese Rolle genau das Richtige für Sie! Als Serviceeinsatz-Koordinator bei uns sind Sie das Herzstück unserer Serviceeinsätze und sorgen dafür, dass alles reibungslos abläuft.

Welche Aufgaben werden Sie übernehmen?

• Sie erfassen und bearbeiten alle eingehenden Kundenanfragen zu Dienstleistungen des Bereichs Gas Measurement in Salesforce
• Sie wickeln die Serviceeinsätze für unsere Serviceaußendienstmitarbeitenden als auch für externe Dienstleister kaufmännisch und wirtschaftlich ab
• Sie sind für die Terminabsprache und -überwachung mit Kunden, Dienstleistern und Technikern zuständig
• Sie disponieren die erforderlichen Prüf- und Messmitteln in enger Zusammenarbeit mit dem Team Material & Tools
• Sie erstellen Angebote zu Servicedienstleistungen
• Sie erstellen nach Fertigstellung des Serviceeinsatzes die Rechnung oder stoßen die nachgelagerten Prozesse an
• Sie legen Serviceverträge in den Systemen an, terminieren diese und stellen sicher, dass die Termine eingehalten werden
• Sie gestalten aktiv Prozesse mit und optimieren diese
• Sie nehmen Reklamationen von Kunden zur Bearbeitung entgegen
• Sie erfassen die relevanten Daten in der Planungssoftware und pflegen die kundenrelevanten Daten (Stammdatenpflege)

Was erwarten wir von Ihnen?

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-kauffrau)
• Sie verfügen über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sie besitzen eine Affinität zu technischen Abläufen und Prozessen
• Sie bringen gute PC-Kenntnisse (Salesforce, SAP/MS Office) mit
• Kundendienstorientiertes Denken und Handeln zählt zu Ihren Stärken
• Teamorientierte, organisierte und strukturierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Was können Sie von uns erwarten?

• Ein familiengeführtes, sehr engagiertes Unternehmen mit einer nachhaltigen Vision, das Wert auf Teambuilding-Aktivitäten zur Stärkung des Zusammenhalts legt
• Neben bezahlten Freistellungstagen, z.B. zur Pflege von Angehörigen, wird Familien- und Sozialberatung sowie Angebote und finanzielle Zuschüsse für die Kinderbetreuung und Gesundheitsvorsorge geboten
• Ein attraktives Gehaltspaket inkl. Beteiligung am Unternehmenserfolg, betriebliche Altersvorsorge, Gruppenunfallversicherung und beste Konditionen für die private Vorsorge
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, sowohl in modernen Büros als auch mobil zu arbeiten
• Zusätzlich zu 30 Tagen Jahresurlaub kann eine weitere Urlaubswoche gegen Entgelt umgewandelt werden
• Förderung des lebenslangen Lernens mit vielfältigen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die von E-Learning und internem Wissenstransfer bis zu persönlichen Entwicklungsmaßnahmen reichen
• Mitarbeitende werden durch das Deutschlandticket oder einen Mobilitätszuschuss unterstützt. Zudem besteht die Möglichkeit des Jobrad-Leasings

Wie bewerben Sie sich?
Um sich zu bewerben, bitten wir Sie, Ihre Unterlagen auf unserer Karriereseite hochzuladen. Bewerbungen, die uns per E-Mail zugesandt werden, können aufgrund von Datenschutzbestimmungen leider nicht berücksichtigt werden.

#LI-MB1