Serviceberater / Schadensbetreuer (m/w/d)

Täubert Karosserie und Lack; Sonneberg; On-site; EUR 27,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Bezahlung

Unbefristeter Arbeitsvertrag

28 Tage Urlaub

Moderne Arbeitsplätze

Digitale Prozesse und Schulungen

Mitarbeiterrabatte

Firmenevents und Teamausflüge

Sicherer Arbeitsplatz

Job summary

Täubert Karosserie & Lack sucht eine proaktive Serviceberatung, die Kunden durch den gesamten Reparaturprozess begleitet. Du bist Ansprechpartner, koordiniert Termine, dokumentierst Schäden und kommunizierst mit Versicherungen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.

Du arbeitest eigenverantwortlich in einem modernen Familienunternehmen, bringst Organisationstalent mit und setzt dich für höchste Kundenzufriedenheit ein.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Kfz-Bereich.
• Erfahrung im Kundenservice oder der Schadensabwicklung ist von Vorteil.
• Freundliches und sicheres Auftreten.
• Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Freude am Umgang mit Menschen.
• Sicherer Umgang mit dem PC.
• Kenntnisse DAT.
• Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Empfang und Betreuung unserer Kunden
• Annahme und Begutachtung von Unfallschäden
• Erstellung von Reparaturaufträgen
• Kommunikation mit Versicherungen, Sachverständigen und Leasinggesellschaften
• Terminplanung und Koordination der Werkstatt
• Betreuung unserer Kunden während der gesamten Reparatur
• Organisation von Ersatzmobilität
• Fahrzeugübergaben und Erklärung der durchgeführten Arbeiten
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Skills

Kundenservice

Organisationstalent

Eigenverantwortung

Teamorientierung

Sicheres Auftreten

PC-Kenntnisse

DAT-Kenntnisse

Führerschein B

Education

Ausbildung im Kfz-Bereich

Tools

Kundendialog-Software

Job description

Du bist die erste Ansprechperson – und der wichtigste Begleiter unserer Kunden.

Ein Unfallschaden ist für die meisten Menschen mehr als nur eine kaputte Stoßstange.

Es bedeutet Stress, Unsicherheit und viele Fragen.

Du sorgst dafür, dass aus einem Schaden eine professionelle Lösung wird. Du begleitest unsere Kunden von der Fahrzeugannahme bis zur Übergabe und gibst ihnen das gute Gefühl, bestens aufgehoben zu sein.

Wer wir sind

Wir sind Täubert Karosserie & Lack – ein modernes Familienunternehmen mit Leidenschaft für Qualität und Service.

Wir reparieren nicht einfach Fahrzeuge.

Wir kümmern uns um Menschen.

Deshalb suchen wir einen Serviceberater, der Organisationstalent mitbringt, den Überblick behält und unsere Kunden mit Freundlichkeit und Kompetenz begleitet.

Aufgaben

Deine Aufgaben

• Empfang und Betreuung unserer Kunden
• Annahme und Begutachtung von Unfallschäden
• Erstellung von Reparaturaufträgen
• Kommunikation mit Versicherungen, Sachverständigen und Leasinggesellschaften
• Terminplanung und Koordination der Werkstatt
• Betreuung unserer Kunden während der gesamten Reparatur
• Organisation von Ersatzmobilität
• Fahrzeugübergaben und Erklärung der durchgeführten Arbeiten
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Kfz-Bereich
• Erfahrung im Kundenservice oder der Schadensabwicklung ist von Vorteil
• Freundliches und sicheres Auftreten
• Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Freude am Umgang mit Menschen
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Kenntnisse DAT
• Führerschein Klasse B

Benefits

Das bieten wir dir

• Attraktive und faire Bezahlung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 28 Tage Urlaub
• Moderne Arbeitsplätze und digitale Prozesse
• Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen
• Digitale Mitarbeiter-App
• Mitarbeiterrabatte
• Firmenevents und Teamausflüge
• Ein Team, das zusammenhält
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit Zukunft

Darauf kannst du dich freuen

Du bist nicht nur Ansprechpartner für unsere Kunden – du bist ihr Begleiter durch den gesamten Reparaturprozess.

Bei uns arbeitest du eigenverantwortlich, mit modernen Systemen und einem Team, das sich gegenseitig unterstützt.

Denn hervorragender Service entsteht dort, wo Menschen gerne zusammenarbeiten.

Ganz unkompliziert.

Wenn es passt, lernen wir uns persönlich kennen. So kannst du unser Team und unseren Betrieb kennenlernen – und wir dich.

Werde Teil unseres Teams.

Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, Organisation dein Ding ist und du jeden Tag dazu beitragen möchtest, dass unsere Kunden bestens betreut werden, dann freuen wir uns auf dich.

Toni Täubert und das gesamte Team von Täubert Karosserie & Lack