Serviceberater/in (m/w/d)

Autohaus Arnhölter GmbH; Rohrbeck; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Fortbildungsmöglichkeiten

freundliches Team

Zusammenfassung

Das IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit in Rohrbeck sucht einen Serviceberater (m/w/d), der für die professionelle Beratung unserer Werkstattkunden verantwortlich ist. Sie unterstützen die Kunden während ihres Werkstattaufenthalts und koordinieren die erforderlichen Serviceprozesse.

Erforderlich sind eine abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich und technische Kenntnisse. Eine interessante Vergütung und Fortbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich, z. B. Kfz-Mechatroniker/in oder Automobilkaufmann/-frau.
• Technische Expertise zur Erklärung komplexer Sachverhalte.
• Kundenorientierter und strukturierter Arbeitsstil.

Aufgaben

• Serviceberatung und erste Ansprechperson für Werkstattkunden.
• Kalkulation von Kostenvoranschlägen und Erstellung von Reparaturaufträgen.
• Koordination von Terminen und Überwachung der Fertigstellung.

Kenntnisse

Technische Expertise

Service-Talent

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich

Jobbeschreibung

Serviceberater/in (m/w/d)

Als Mitarbeiter*in im Bereich Service bist du das organisatorische Rückgrat unseres Teams. Du sorgst dafür, dass hinter den Kulissen alles perfekt läuft und jeder Servicevorgang professionell abgeschlossen wird.

Deine Aufgaben:

• Serviceberatung: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Werkstattkunden, führst professionelle Beratungsgespräche am Fahrzeug (Direktannahme) und erläuterst notwendige Reparaturen.
• Auftragserstellung: Du kalkulierst Kostenvoranschläge, erstellst Reparaturaufträge und prüfst Garantie‑ sowie Kulanzansprüche.
• Schnittstellenfunktion: Du koordinierst Termine in enger Abstimmung mit der Werkstatt, überwachst die Fertigstellung und stellst die Einhaltung von Qualitätsstandards sicher.
• Kundenmanagement: Du betreust unsere Kunden während des gesamten Werkstattaufenthalts, organisierst Ersatzmobilität und führst die Fahrzeugübergabe nach erfolgter Reparatur durch.

Was dich erwartet:

In deinem Arbeitsalltag bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Werkstatt. Von der ersten Schadensdiagnose bis zur detaillierten Erläuterung der Werkstattrechnung steuerst du den gesamten Serviceprozess souverän und eigenverantwortlich.

Deine Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz‑Bereich (z. B. Kfz‑Mechatroniker/in mit kaufmännischem Interesse oder Automobilkaufmann/-frau mit starkem technischem Verständnis).
• Technische Expertise: Du kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich erklären und hast Freude an der Diagnose am Fahrzeug.
• Service‑Talent: Du arbeitest kundenorientiert, denkst strukturiert und hast ein sicheres Auftreten im Reklamations‑ und Beschwerdemanagement.
• Kommunikationsstärke: Du hast Freude am direkten Umgang mit Menschen, bist belastbar und ein echter Teamplayer, der die Zusammenarbeit zwischen Büro und Werkstatt schätzt.
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Attraktive Vergütung
• Fortbildungsmöglichkeiten für deine berufliche Entwicklung
• Ein freundliches Team und eine positive Arbeitsatmosphäre