Serviceberater (m/w/d)

Porsche Niederlassung Hamburg GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Automarke in Hamburg sucht einen Serviceberater, der für die Abwicklung von Serviceaufträgen, die Koordination des Servicegeschäfts und die Beratung der Kunden verantwortlich ist. Der ideale Kandidat hat Erfahrung in der Serviceberatung, technische Kenntnisse und beherrscht Deutsch und Englisch. Wir bieten ein dynamisches Umfeld mit der Möglichkeit, Kundenerwartungen zu übertreffen.

Qualifikationen

• Einschlägige Erfahrungen als Serviceberater gesammelt.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Zielsicherer Umgang mit Werkstattsteuerung.

Aufgaben

• Abwicklung und Abrechnung der täglichen Serviceaufträge.
• Koordination des Servicegeschäfts.
• Betreuung und Beratung der Servicekunden.
• Qualitätskontrollen und Probefahrten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsvermögen

Technische Produkt- und Modellkenntnisse

Kundenorientiertes Denken

Eigeninitiative

Jobbeschreibung

Unternehmensprofil

Kennziffer: J000005147
Einstiegsart:Fachkraft
Einsatzort: Hamburg
Gesellschaft: Porsche Niederlassung Hamburg GmbH

Die Porsche Niederlassung Hamburg GmbH ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Porsche Deutschland GmbH. Unsere drei Standorte in Hamburg vertreiben mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unsere weit über 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen Sales, After Sales, Marketing und Verwaltung sind Experten rund um die Produkte und die Marke Porsche.

Wir machen das Erlebnis und die Faszination Porsche noch greifbarer. Hast auch du Benzin im Blut – dann geh mit uns auf unseren weiteren Erfolgskurs.

Weitere Infos zu Porsche in Hamburg findest du hier: Porsche Zentren Hamburg

Aufgaben

Geh auch du mit uns auf unseren weiteren Erfolgskurs!

Du hältst nichts von Langerweile im Arbeitsalltag und kannst dich mit den folgenden Aufgaben identifizieren:

• Abwicklung und Abrechnung der täglichen Serviceaufträge
• Koordination des Servicegeschäfts
• Generierung von Zusatzverkäufen
• Terminvereinbarung und -vorbereitung
• Fahrzeugannahme inkl. Nachvollziehen der Kundenbeanstandung
• Kontrolle der durchgeführten Arbeiten
• Qualitätskontrollen und Probefahrten
• Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden
• Betreuung und Beratung der Servicekunden
• Kundenbindung und –gewinnung
• Vergabe von Ersatzmobilität
• Übertreffen von Kundenerwartungen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Einhaltung des Servicekernprozesses
• Bindeglied zu Werkstatt, Teiledienst und Verkauf

Anforderungen

Erfahrung und Know-how: Du hast bereits einschlägige Erfahrungen als Serviceberater gesammelt und besitzt technische Produkt- und Modellkenntnisse. Zielsicherer Umgang mit servicetypischen Hilfsmitteln wie Werkstattsteuerung ist kein Fremdwort für dich.

Persönlichkeit: Du verfügst über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und bist offen für Neues. Eigeninitiative ist für dich eine Selbstverständlichkeit.

Arbeitsweise: Du bist flexibel, übernimmst gerne Verantwortung und besitzt ein gutes Organisationsvermögen. Kundenorientiertes und unternehmerisches Denken und Handeln zeichnen deine Arbeitsweise aus.

Begeisterung: Du bist mit Leidenschaft bei der Sache und hast Spaß in einem dynamischen Umfeld.

Sprache: Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Hinweise zur Bewerbung

Kontakt

Wie bewerbe ich mich?

Bitte bewirb dich unter Angabe deines nächstmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung bei uns.

Bitte habe Verständnis, dass wir ausschließlich Online-Bewerbungen über unsere Homepage annehmen.