Serviceberater (m/w/d)

Porsche AG; Augsburg; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Porsche Zentrum Augsburg sucht eine/n Serviceberater/in (m/w/d) zur Verstärkung des Service-Teams. Sie betreuen Kunden im Servicebereich, nehmen Fahrzeuge an und erläutern Arbeiten sowie Kosten im Detail.

Durch aktiven Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör tragen Sie zur Kundenzufriedenheit bei und sichern ein Premium-Serviceerlebnis. Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit, idealerweise eine Ausbildung zum zertifizierten

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d).
• Idealerweise abgeschlossene Ausbildung zum zertifizierten Serviceberater (m/w/d).
• Fachkenntnisse bezüglich Fahrzeugdiagnose und Reparaturarbeiten.
• Sicherer Umgang mit service-/werkstattorientierten Tools.
• Gute Kenntnisse in MS Office und DSMS-System Cross.

Responsibilities

• Betreuung und Beratung von Kunden im Servicebereich.
• Fahrzeugannahme inkl. Dialogannahme und Aufklärung der Arbeiten.
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör.
• Umsetzung von Premium Prozessen nach Porsche Service Standards.
• Sicherstellen eines lückenlosen Serviceerlebnisses für den Kunden.
• Übergabe reparierter Fahrzeuge inkl. Rechnungserläuterung.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Eigeninitiative

Education

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Zertifizierter Serviceberater (m/w/d)

Tools

MS Office

Cross (DMS-System)

Job description

Sie können morgens mit Bauchweh aufstehen.
Oder mit Bauchkribbeln.

• Einstiegsart: Professionals
• Einsatzort: Augsburg
• Gesellschaft: Porsche Zentrum Augsburg

Hier ist Ihre Chance bei Porsche.
Das Porsche Zentrum Augsburg vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Beratung von den Kunden im Servicebereich
• Fahrzeugannahmen einschließlich der Durchführung einer Dialogannahme und Aufklärung des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör
• Umsetzung von Premium Prozessen nach Porsche Service Standards
• Sicherstellen eines lückenlosen und professionellen Serviceerlebnisses für den Kunden
• Übergabe von reparierten Fahrzeugen und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten am Fahrzeug sowie der Rechnung
• Durchführung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Neugewinnung
• Koordination des Servicegeschäfts

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d)
• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum zertifizierten Serviceberater (m/w/d)
• Fachkenntnisse bezüglich Fahrzeugdiagnose und Reparaturarbeiten
• Zielsicherer Umgang mit servicetypischen Hilfsmitteln wie Service-/Werkstattsteuerung
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise auch mit dem DMS-System Cross
• Ausgeprägte Kundenoreintierung, hohe Teamfähigkeit und Flexibilität
• Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative