Serviceassistenz (m/w/d)

Porsche AG; Mannheim; Vor Ort; EUR 28.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Porsche Zentrum Mannheim sucht eine engagierte Fachkraft für den direkten Kundenkontakt im Front Office des Autohauses. Sie begrüßen Kunden persönlich, betreuen Wartende, planen Service- und Mobilitätstermine und übernehmen organisatorische Aufgaben im Servicebereich.

Vorausgesetzt wird eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Sachverstand, gute MS-Office Kenntnisse sowie langjährige Front-Office-Erfahrung. Ein sympathisches Auftreten und serviceorientierte Arbeitsweise runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Sachverstand.
• Sehr gute Umgangsformen und kundenorientiertes Auftreten.
• Langjährige Berufserfahrung im Front Office bzw. direkter Kundenkontakt im Autohaus.
• Gute MS-Office Kenntnisse.

Aufgaben

• Kunden im Porsche Zentrum persönlich begrüßen und an den Ansprechpartner weiterleiten.
• Wartende Kunden betreuen (Auskünfte, Erfrischungen).
• Termine planen und Kundentransport bzw. Mobilität koordinieren.
• Werkstattterminplaner führen.
• Kassenführung mit Abschluss des Tagesgeschäfts.
• Schriftverkehr für den Servicebereich abwickeln.
• Telefonate vermitteln.
• Projekte des Leiters After Sales bzw. des Serviceberaters unterstützen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Organisationstalent

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Sie können morgens mit Bauchweh aufstehen.

Oder mit Bauchkribbeln.

• Einstiegsart: Fachkraft
• Einsatzort: Mannheim
• Gesellschaft: Porsche Zentrum Mannheim

Hier ist Ihre Chance bei Porsche.

Das Porsche Zentrum Mannheimvertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als

Aufgaben:

• Persönliche Begrüßung des Kunden im Porsche Zentrum und Weiterleitung an den entsprechenden Ansprechpartner
• Betreuung von wartenden Kunden (Auskünfte, Erfrischungen)
• Durchführung bedarfsgerechter Planung von Serviceterminen und Kundenmobilität
• Führung des Werkstattterminplaners
• Kassenführung mit Kassenabschluss
• Abwicklung des allgemeinen Schriftverkehrs für den Servicebereich
• Telefongespräche vermitteln
• Duchführung von übertragenen Projekten des Leiters After Sales oder des Serviceberaters
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Sachverstand
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Voraussetzung langjährige Berufserfahrung im Front Office bzw. im direkten Kundenkontakt, ausschließlich aus dem Autohaus resultierend.
• Sehr gute Umgangsformen und ein sympathisches kundenorientiertes Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit verbunden mit sozialer Kompetenz gegenüber unterschiedlichen Gesprächspartnern
• Begeisterungsfähigkeit
• Selbständigkeit und Eigeninitiative
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsbereitschaft