Serviceberater (m/w/d)

Porsche Zentrum Dortmund; Dortmund; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub pro Jahr

Bikeleasing-Programm

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Rabatte und Sonderkonditionen

Job summary

Porsche Zentrum Dortmund sucht eine engagierte Servicetechnikerin bzw. einen Servicetechniker im After-Sales, die/der Kunden professionell betreut, Serviceleistungen, Teile und Zubehör verkauft und Reparaturprozesse koordiniert.

Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Kfz-Mechatroniker oder Servicetechniker), idealerweise Geprüfter Automobil Serviceberater, sowie ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Zuverlässigkeit.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Kfz-Bereich.
• Idealerweise Geprüfter Automobil Serviceberater.
• Berufserfahrung im After-Sales- bzw. Servicebereich wünschenswert.
• Ausgeprägte Servicebereitschaft und Kundenorientierung.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör sowie Beratung von Kunden.
• Durchführung der Direktannahme und Aufklärung über Arbeiten am Fahrzeug.
• Übergabe reparierter Fahrzeuge und Erläuterung der Arbeiten sowie der Rechnung.
• Vorbereitung von Serviceterminen inklusive Recherche zu Kundenwünschen und Problemfeldern.
• Einhaltung des Porsche Servicekernprozesses (Terminvereinbarung, Vorbereitung, Annahme, Reparatur/Service, Qualitätskontrolle, Rückgabe, Nachbereitung).
• Koordination des Servicegeschäfts.
• Sicherstellung eines lückenlosen Serviceerlebnisses für unsere Kunden.
• Maßnahmen zur Bindung und Neugewinnung von Kunden.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Zuverlässigkeit

Organisationsvermögen

Flexibilität

Education

Kfz-Mechatroniker oder Servicetechniker (Abschluss)

Tools

MS-Office

Job description

Hier ist Ihre Chance bei Porsche.

Das Porsche Zentrum Dortmund vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung.

Aufgaben

• Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör und die Betreuung und Beratung von Kunden
• Durchführung der Direktannahme und Aufklärung des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug
• Übergabe von reparierten Fahrzeugen und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten am Fahrzeug sowie der Rechnung
• Vorbereitung des Servicetermins inklusive Recherche des Grundes für den Kundenbesuch, der Kundenwünsche und ggf. Der Problemfelder
• Einhaltung des Porsche Servicekernprozesses (Terminvereinbarung, Terminvorbereitung, Fahrzeugannahme, Einsteuern der Reparatur/Serviceleistung in die Werkstatt, Qualitätskontrolle, Fahrzeugrückgabe, Nachbereitung von Terminen)
• Koordination des Servicegeschäfts
• Sicherstellen eines lückenlosen und professionellen Serviceerlebnisses für unsere Kunden
• Umsetzung von Maßnahmen zur Bindung und Neugewinnung von Kunden

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. Als Kfz-Mechatroniker (m/w/d) oder Servicetechniker (m/w/d)
• Idealerweise Ausbildung zum Geprüften Automobil Serviceberater (m/w/d)
• Berufserfahrung im After-Sales-Bereich sowie Zertifizierung zur Serviceassistentin/zum Serviceassistenten wünschenswert
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsbereitschaft
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit verbunden mit sozialer Kompetenz gegenüber unterschiedlichen Gesprächspartnern
• Sehr gute Umgangsformen und ein sympathisches kundenorientiertes Auftreten
• Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft
• Selbständigkeit, Eigeninitiative und ein sehr gutes Organisationsvermögen
• Schnelles Erfassen von komplexen Aufgabenstellungen
• Hohe Belastbarkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Führerschein der Klasse B

Unternehmensprofil

• Ausgeglichene Work-Life-Balance: Mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
• Karrierewege, die inspirieren: Entdecken Sie vielfältige Karrieremöglichkeiten und entwickeln Sie Ihre Talente in einem Umfeld, das Ihre berufliche Entwicklung fördert.
• Eine Rolle mit Bedeutung: Übernehmen Sie verantwortungsvolle Aufgaben, die einen echten Unterschied machen.
• Ein Team, das motiviert: Arbeiten Sie mit einem Team, das nicht nur qualifiziert, sondern auch leidenschaftlich bei der Sache ist.
• Ein modernes Arbeitsumfeld: Erleben Sie einen Arbeitsplatz, der mit modernster Technik und einem professionellen Umfeld Ihre tägliche Inspiration wird.
• Gesundheit und Wohlbefinden: Genießen Sie den zusätzlichen Schutz durch unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung und bleiben Sie fit und mobil mit unserem Bikeleasing-Programm.
• Attraktive Mitarbeiterangebote: Profitieren Sie von exklusiven Rabatten und Sonderkonditionen, die wir unseren Teammitgliedern bieten.
• Einzigartige Versicherungsleistungen: Nutzen Sie spezielle Angebote unserer hauseigenen Versicherungsagentur, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrschst Deutsch